7月1日，中国共产党成立99周年的生日，在这个特殊的日里，市行政审批服务局收到办事群众通过12345热线转来的一封表扬信，表扬审批受理窗口工作人员办理业务时，业务能力强，服务热情，办事效率高。

        原来，6月29日，陈先生来市政务大厅办理执业药师注册业务，审批受理窗口的工作人员曹德群热情接待了他，在审核申请资料过程中，曹德群发现陈先生提交的资料不齐全，个别申请材料不规范，无法受理。在这种情况下，曹德群对照材料清单，为陈先生列出需要补正的申请材料，由于陈先生是帮人代办，业务生疏，曹德群用了将近半个小时耐心地指导陈先生如何完善申请材料。6月30日，陈先生带着准备齐全的申请材料，曹德群及时受理后，通过后台审核，当场颁发了证书。拿到证书后，陈先生感叹到：“真是太感谢你们了！这么快为我办理了业务，我来时很发愁自己啥也不懂，有了你们热情周到的服务，让我少走了不少弯路，节省了很多时间”。

        感谢和赞誉的背后是群众满意度的提升。自市行政审批局成立以来，不断创新工作方式，转变工作作风，优化服务水平，推行帮办代办、延时服务、预约服务、上门服务、一次性告知、限时办结等特色服务，努力打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的营商环境，办事群众的获得感和满意度不断提升。