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岚皋行政审批服务局举办业务技能提升专题培训班

作者:祝恒尚 来源:本站原创 发布日期:2020-10-01 11:28
        为进一步深化“互联网+政务服务”工作,切实提升服务水平和服务意识,规范审批行为,9月25日、9月27日两天,岚皋县行政审批服务局联合中国建设银行邀请省委讲师团教授及西安交通大学心理学老师,就互联网+政务服务、政务礼仪与心理素质、压力缓解与情绪管理3个专题进行培训。县行政审批服务局及政务大厅全体工作人员80余人参加培训。
        培训通过采用讲座方式外,还采取了情景演示、互动问答、案例分析等多种多样、寓教于乐的教学方法,让人耳目一新,受益匪浅。整个培训活动生动有趣、秩序井然。
        通过培训,全体政务服务工作人员进一步了解了互联网+政务服务的问题与任务,目标和要求、建设方案以及应注意的问题,进一步掌握了政务服务礼仪和情绪管理等方面的知识,增强了自觉遵守服务规范的意识,为进一步提高窗口服务水平、提升窗口形象奠定了坚实的基础。 纷纷表示在今后的工作中将自觉遵守礼仪,以更加文明礼貌、主动热情的态度为群众、企业办事服务,用实际行动提升政务服务水平,树立一流服务形象。

        下一步,县行政审批局还将陆续组织开展各类政务服务业务知识培训,进一步提高窗口工作人员的服务水平、工作作风及业务能力,切实提升政务服务"软实力",以热情饱满的精神状态去迎接办事群众,提升办事企业和群众的获得感、幸福感,不断提升营商环境公众满意度。


|责任编辑:刘子晨

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