今年以来，为进一步提升审批服务人员综合素质，石泉县行政审批局始终将“转作风、提素质、重实干”贯彻队伍建设始终，结合干部作风大整饬，坚持“三个强化”，打造一支优质的审批服务队伍，推动审批服务工作上新台阶。

        强化制度建设。坚持把制度建设作为作风建设的立足点，在修订完善首问负责、一次性告知、承诺办结等一系列制度的基础上，制定干部职工积分管理制度、考勤管理制度、规范办公用品等制度办法，严格抓好各项考核制度落实，夯实管理基础。强化素质提升。开展“纳建议、优环境，提升政务服务”活动，促使干部找准自身差距，全面整改。充分利用协同共治工作会议、各类专题培训、网络学习平台等渠道，督促干部职工加强学习，不断提升队伍业务能力。坚持按月评选“红旗窗口”“服务之星”，进一步激发党员干部岗位争先、服务创优的内在动力，切实提升为民服务质量和水平，做到“能服务、愿服务、好服务”。强化监督检查。持续推进“政务服务五强化五提升专项活动”，不断完善以受理投诉、巡查监察、回访调查、按时反馈等为基础的全程监察工作机制。充分发挥效能监察中心作用，坚持月度定期通报和问题专项督查，倒逼窗口工作人员严守首问负责、一次告知、限时办结等制度。对外公布工作人员信息及投诉电话，开展办事群众电话回访，接受公众监督。1至5月共拨打办件结果和服务质量回访电话1049通，总体满意率99.72%。