局机关（中心）各科（组）：

现将我局《政务新媒体管理制度（试行）》印发给你们，请遵照执行。

                    安康市行政审批服务局

                     2023年2月13日

安康市行政审批服务局政务新媒体

管理制度（试行）

第一条  政务新媒体是政务公开、服务群众的重要载体，是密切联系群众、改进工作作风、引导宣传舆论、塑造政府形象、建设网络文化的重要措施。为进一步做好政务新媒体管理工作，完善信息发布审核机制，加强安全管理，正确引导舆论，根据中、省、市对政务新媒体信息发布管理工作的有关规定和要求，结合我局工作实际，制定本制度。

第二条  本制度所称政务新媒体，是指市审批服务局建设、认证并作为单位平台进行与其工作相关的政务活动、提供公共事务服务、与民交流和网络问政的新媒体平台。在各新媒体平台上开设的账号名称，称为政务新媒体账号。

第三条  按照“谁开办、谁主管、谁负责”的工作原则，政办科负责局政务新媒体推进、指导、协调、监督工作；政务公开组负责局微信公众号的运行、管理和维护等工作；信息技术科负责微信公众号规划建设、安全运行和技术维护等工作；其他科室负责根据工作职责，对通过政务新媒体提出的办事申请进行办理，并对拟发布在政务新媒体上的信息进行审核把关。
    第四条  政务新媒体需关闭、注销的，经局务会研究进行公告注销账号，并在5个工作日内报市电子政务办、市委网信办备案。

第五条  禁止任何个人未经审批，擅自以安康市行政审批服务局及所属科室的名义开通各类新媒体。以个人身份开设微博、微信公众号的，不得标注所在单位及职务信息，不得发布公务信息和与执行职务行为相关的信息。

第六条  政务新媒体的信息发布应当坚持弘扬主旋律，传播正能量，遵守法律法规、公序良俗。信息发布严格执行“先审后发”原则，未经审核的信息一律不得发布。

第七条  对涉及重大敏感事件或全局性的重大信息发布，必须经主要领导审定。严禁未经审核或授权，擅自发布本单位重要政务信息、突发性事件、统计数据等敏感信息。

第八条  政务新媒体发布信息范围包括：

（一）各类政务信息、服务信息、重要事项和行业动态；

（二）形象宣传、精神文明、文化建设、公益活动等信息；

（三）应急突发信息；

（四）回应社会关切的信息；

（五）结合工作需要，认定需要发布或转发的信息。

第九条  政务新媒体应当及时发布和更新信息，保持账号的活跃度，原则上每月必须更新。

第十条  政务新媒体管理人员应注意监测、收集和研判网民广泛关注的热点舆情，回应关切、解疑释惑，对网上谣言、不实传言要及时澄清，定期对网民关心的热点问题按重要程度、类型加以记录，及时反馈给相应单位、部门。

第十条  政务新媒体上发生的一般性舆情事件，责任科室必须及时响应，由分管领导审定后进行回应；如遇重大舆情，第一时间制定应对处置方案，拟定权威信息，经主要领导审定后进行回应。处置舆情事件要加强与相关部门沟通联动，向市委网信办、市电子政务办通报突发事件的动态信息及应对措施，并制定长效措施预防同类舆情再次发生。

第十一条  政务新媒体账号密码必须由专职人员管理，管理人员离职、调任、辞职时要做好交接，接收人员及时修改账号信息。登录政务新媒体，必须使用专用电脑或专门的移动终端设备。管理员不得在网吧等公共场所或没有安全保障的设备上登录，不得使用自动登录模式，不使用账号时必须及时退出登录，避免账号被盗用或被恶意攻击。

第十二条  政务新媒体出现内容更新不及时、违反相关规定发布、转载不良或有害信息等情形的，造成重大安全责任事故或引发重大网络舆情等严重不良后果的，按照相关规定进行处理。

    第十三条  本办法自发布之日起实施。