经了解，原来事情原委是这样的：旬阳县某工贸有限公司近期扩大经营，新购置了一批船舶，急需办理注册登记相关手续，该公司业务员李女士前来市政务大厅进行业务咨询，窗口工作人员刘欣热情接待了她，考虑到李女士家住旬阳，如果申报材料准备不齐全会多次住返跑路，耽搁时间不说还要多花路费。刘欣主动把自己的联系方式留给了李女士，并嘱咐她“业务上如果有什么不明白的地方尽管问我”。
        从这以后，刘欣多次牺牲个人休息时间，通过电话、网络不厌其烦的帮助李女士核对申报材料，及时提醒需要注意的事项，直到申报材料预审通过后李女士再来大厅窗口办理，最终经市行政审批局审批二科的审核、制证，为该公司颁发了船舶国籍证、所有权证、新办船舶最低安全配员证。7月28日，李女士再一次来办理船舶营运证，到了大厅才发现申报材料里少了一份水路运输许可证的复印件，刘欣主动启用容缺受理机制，让李女士签署承诺书，来取证件的时候补齐缺失的资料，很快，李女士办理的船舶营运证审核通过，拿到运营证的李女士激动地说：“没想到这么快，这些证件之前我要跑两三个月才能办齐，现在几天时间就办好了，真的要谢谢你们！”

        据悉，为助力企业全面复工复产，市行政审批局创新推行“容缺受理”机制，申请人在提交的事项申请材料中，在必要申报材料齐全、有效、合法，其他条件和部分辅助材料存在欠缺、缺陷或瑕疵的情况下，政务大厅窗口一次性告知需补正、补齐的材料、时限和超期处理办法，并由申请人签署相关承诺书。承办窗口先受理事项申请，进入审查程序，办理相关手续。“容缺受理”机制的实施，切实让办事企业、群众少跑腿，降低了办事成本，提升了服务体验。据了解，今年已有10余家企业享受到了这项高效快捷人性化的服务。

|责任编辑：刘子晨