安康市政务中心近年来，坚持“便民、利民，高效、便捷”的原则，用心服务企业和群众，得到了社会的广泛好评，多次获赠办事企业、群众的锦旗和表扬信。这不，前几天，市政务中心又收到一封办事群众对不动产登记窗口工作人员的表扬信。

        原来，段女士老伴去世后要随女儿去北京生活，安康的房产要卖掉，而房产却还登记在故去老伴的名下，她需要在不动产窗口办理转移登记业务，把房产转移到她自己名下才能进行房产交易，该事项的法定时限是5个工作日。就在业务办理期间，段女士90岁高龄的母亲突发疾病在西安住院，她一边得在西安照顾母亲，一边得安康西安来回跑着办业务，整个人身心疲惫。负责接待她的窗口工作人员柳健、金林征，了解到这个情况后，主动将段女士的特殊情况及时上报后台审批领导，经过协调多个部门和科室，为她开辟了绿色通道，加急办理，将5个工作日压缩到2个工作日。12月8日，顺利拿到不动产产权证的段女士激动不已，对不动产窗口的办事效率和服务态度连声夸赞，并拨打12345热线对不动产窗口柳健和金林征工作态度认真负责，服务态度热情给予表扬。
        这只是安康市政务服务中心倾力打造星级服务中心,为办事群众和企业提供优质服务的一个缩影。近年来，市政务中心深化“放管服”改革，优化提升营商环境，中心围绕“减材料、减环节、减时限、减跑趟”，强化便民举措，在“服务”上做足文章，“主动走出柜台服务”成为工作常态，为特殊群体开通“绿色通道”，推行非主要件“容缺受理”，建立企业代办服务小分队，主动上门问需帮办，帮助企业复工复产，企业群众的获得感和满意度不断提升。

|责任编辑：刘子晨