2020年是极不平凡的一年
回望2020，我们
战疫情、勇担当、优服务

这一年，我们

减流程、抓创新、促实效
服务初心和奋斗使命铺满了我们的征程
群众的微笑和企业的赞扬见证着我们的努力

        这一年，我们用自己的热心、细心、耐心、尽心换取群众的顺心、安心、舒心、放心， 展示了良好的精神风貌，得到了服务对象的一致好评，为建设标准化、规范化政务大厅，优化提升营商环境做出了积极贡献。
        这一年，我们共办理各类审批及公共服务事项22万余件，按期办结率100%。开展上门服务46次，走出柜台为行动不便的办事群众提供便民服务120次，延时服务1300余次，特事特办12件，拾金不眛事例4例，收到群众锦旗1面，表扬信12封，特色服务赢得群众良好口碑。
        这一年，政务服务“好差评”平台共收到办事群众评价39085条，其中非常满意 39048，满意37条，一般0条，不满意0条，非常不满意0条，实现群众评价“零差评”。
        这一年，我们经历了依法依规办事却不被群众理解的委屈苦楚，更多的是获得肯定时的喜悦笑颜。
        一串串数字的背后浸透辛勤汗水，饱含责任担当，是全体进驻单位共同努力，大厅所有工作人员（一线科室、进驻干部、前台引导、保安保洁）坚守为民服务一线，在单调枯燥的窗口服务中默默付出的劳动成果。
        “征途漫漫，惟有奋斗。”新年的阳光遍洒大地，新的征程已经开启，在政务服务改革的前进路上，希望大厅全体成员以更加饱满的热情，更加务实的作风，围绕建设“全国一流、全省先进”这一目标，不断提升审批效能，拓展服务深度，让服务更有温度，让审批更有速度，为优化营商环境做出更大贡献！
        最后，祝愿大家新年快乐，工作顺利，幸福安康！2021，让我们携手并进再出发！

|责任编辑：刘子晨