2月26日，市政务中心召开进驻单位工作会议，总结2020年政务服务工作，对2021年政务服务工作进行了安排部署。市行政审批服务局党组成员、副局长任红艳出席会议并讲话，副主任马劲柏主持会议，40个进驻单位领导、90名窗口人员及中心全体干部参加会议。

        会上，市行政审批副局长胡裕成宣读了市政务服务中心《关于表彰2020年度政务服务红旗窗口和先进工作者的通报》，局（中心）在家领导分别为政务服务“红旗窗口”和“先进工作者”颁发了奖牌和荣誉证书。10个红旗窗口单位、20名先进工作者进行了书面交流发言，其中红旗窗口单位市税务局、市住房公积金经办中心，先进工作者代表市生态环境局梁洁、不动产窗口李伟进行会议交流发言。
        任红艳指出，在各进驻单位大力支持下和局（中心）全体干部、窗口人员的共同努力下，2020年政务服务工作取得了优异成绩，市政务服务中心受理业务22.37万件，按期办结率100%；市公共资源交易中心完成交易4302笔，成交金额187.72亿元，节资增收13.19亿元；市12345热线接受群众来电来信22.19万件，当场答复16.19万件，形成任务工单5.06万件，接通率95.78%，按期办结率99.79%，群众满意率 90.63%。2020年市行政审批局被推荐表彰“全省营商环境工作先进单位”、被市委市政府表彰为“脱贫攻坚先进集体”，集体记二等功，被省妇联授予“陕西省三八红旗集体”荣誉称号，被共青团授予“青年文明号”集体，市政务中心咨询服务岗被市总工会评选为“安康市五一巾帼标兵岗”。市12345热线、市公共资源交易中心先后被全国性行业联盟评为“服务之星奖”“价值创造优秀单位”“卓越管理创新奖”“全国公共资源交易十佳机构（地市级）”“助力复工复产先进单位”。
      对于2021年工作，任红艳强调要主动作为，以“人民满意”为标准开启政务服务新征程，一要深化“放管服”改革，全面优化提升营商环境。积极推进市级第二批许可事项和编制人员划转移交工作，持续完善“好差评”体系，建立健全营商环境监督、投诉、受理、督办、反馈工作机制，探索“一照准营”改革模式、交通类审批事项“网上办”、卫健类审批事项异地通办。二要推进“互联网+政务服务”，不断提升群众办事满意度。加大改革创新力度，推广应用“安新办”政务服务系统，推进政务服务事项“一窗受理”，推行网上办、马上办、就近办、邮寄办、容缺办、一次办、上门帮办、全程代办等便民服务举措，提升政务服务工作质量和水平；创新“12345热线+政务服务+审批服务”模式，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。三要完善政务服务标准化体系，深化交易平台整合共享。加快推进市政务大厅北迁工程，探索推进行政许可事项“一件事一次办”集成审批改革和“市区一体、同城通办、就近可办”改革试点，推进县区政务服务中心“综合窗口”向镇、村延伸；完善市公共资源交易目录清单，提升公共资源交易管理服务水平，打造阳光透明交易环境，持续推进公共资源交易全流程电子化，多领域推行不见面开标，探索开展远程异地评标。四要充分发挥党建引领作用，树立良好政务服务形象。将机关党建和主题教育作为统揽一切工作的先导，积极推动“党建+业务”融合发展；局（中心）、窗口干部要按照省委书记刘国中在省委全会上对干部的“勤、严、快、实、精、细、廉”的要求，同时要树立“效”的目标，做出工作效果和成效。干部个人从仪容仪表、精神风貌，单位从工作环境、工作氛围等方面入手，切实树立新形象。

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