4月16日，市行政审批服务局召开2021年第一季度政务服务工作情况通报会，市政务大厅全体工作人员参加会议。会议通报了2021年第一季度市政务大厅整体运行情况，宣读了市政务大厅第三季度“红旗窗口”和“服务标兵”名单，局党组成员、副局长任红艳主持会议并讲话。

        任红艳对市政务大厅一季度各项工作给予充分肯定，她指出，2020年全体工作人员坚持“为民、务实、高效、廉洁”服务宗旨，围绕中心、服务大局、立足岗位、敬业奉献，获得全国三八红旗集体、推荐为全省营商环境工作先进单位等多项荣誉。但也有一些干部职工存在思想有所懈怠、服务意识不强、工作标准下降的现象，不仅影响政务大厅的整体形象，也影响政府的形象。就解决当前存在的突出问题，任红艳提出四条办法措施：一是常态化开展规范着装、优化环境、严格手机管理“三项整治”活动。二是严格落实首问负责制和一次性告知制。三是监督科严格执行考评考核制度。四是结合“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育，推行“窗口无否决权”制度。

        对于下一步如何提升政务服务质量和水平，任红艳强调，一要提高思想认识。全体工作人员要按照创建“全国一流、全省先进”的政务服务中心的目标，进一步强化为民服务的宗旨意识、高效服务的标准意识、热情服务的形象意识，自觉做到“服务为本、便民为先、效率为上、满意为要”；二要严守工作纪律。严格上下班，规范统一着装，自觉做到三个禁止：上班时间绝对禁止玩手机，禁止串岗聊天、网购、聊天、炒股、看视频、玩游戏、看与业务无关的书籍，禁止在大厅公共场所抽烟、吃东西；三要提升服务水平。要不断提高业务能力和应变能力，热情服务，进一步提升政务服务水平，使窗口真正成为联系群众的纽带，服务社会的桥梁，真正让办事群众感到“宾至如归”。不断加强大厅硬件设施的升级改造，创造更加便捷、舒适的服务环境，加强学习培训、主题党日、文体活动的组织开展，不断增强团队的凝聚力和战斗力。

责任编辑：李倩