党史学习教育开展以来，石泉县行政审批服务局围绕学党史、悟思想、办实事、开新局，结合职能特点，紧扣“我为群众办实事”，推行“审前、兜底、协同”三项服务机制，推动党史学习教育走深走实。

        一是“审前”服务提效率。制定出台《审批前服务制度》，在群众及企业办理审批手续前，由审前服务工作小组提前介入，对提交材料、硬件建设、后期运行中的风险点向企业群众进行现场指导，变“硬审批”为“软服务”，实现企业群众办事“不走弯路”。截至目前，为16个市场主体提供48项审批前服务，审批时限及审批材料压缩60%以上，企业群众满意率始终保持在99.7%。

        二是“兜底”服务解难题。设立“办不成事”反映窗口，针对少数群众不知道怎么办、办理程序复杂、办理结果不满意、窗口工作人员态度差等问题，群众可直接到该窗口反映，并由该窗口工作人员及局领导协调解决办理中的困难和问题，为企业及群众提供有效的兜底服务。“办不成事”反映窗口设立以来，共接待企业主、群众22人次，协调解决实际问题18件次。

        三是“协同”服务促提升。定期召开政务服务协同共治座谈会，听取窗口工作人员在日常管理服务中的意见建议，共商解决问题的办法；开展“纳建议、提质量、优环境”市民进大厅活动，定期邀请人大代表、政协委员及企业群众走进政务中心参观了解，听取社会各界对政务服务工作的意见建议；结合“三下”活动，深入包联村、招商企业、项目一线进行交流，征求工作意见和建议，开展帮办代办服务，有效改进和提升了窗口服务质量。协同服务机制建立以来，共收集各类意见建议32条，帮办代办事项48件次。

责任编辑：李倩