为进一步规范政务服务窗口工作人员的仪容仪表、行为举止、服务语言，提升窗口工作人员的职业素养和服务质量，助力优化提升营商环境。10月22日，安康市行政审批局组织开展了政务服务礼仪培训活动，市政务大厅全体干部职工参加了培训。

本次培训活动邀请到安康市委党校廖白平教授授课。培训过程中，廖老师就政务服务中的仪容、仪表、仪态三个方面进行了详细阐述和讲解，演示了正确的坐、站、走、蹲的姿势。并针对窗口接待服务中如何运用礼仪技巧与办事群众进行沟通，不断提高工作效率和服务质量等方面作了详细指导。培训后，工作人员分成小组，分别扮演服务人员和群众的角色，模拟真实办事情景，充分运用课上学到的礼仪知识，以练代训，最后针对培训内容进行了知识测试。

行政审批服务局作为直接面向群众、服务群众的窗口部门，政务礼仪是每个工作人员的必修课，恰当的仪容仪表和文明语言直接代表着政府的良好形象。参训人员纷纷表示，此次培训加强了对日常政务礼仪的认识，通过培训引导，发现了自身以往存在的不足和问题，通过此次系统学习和老师的规范指导，服务意识进一步提高。未来将把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、真诚可亲的行为举止融入到日常工作岗位中去，更好地服务广大群众，大力营造微笑服务新风尚，让窗口服务更有亲和力，展显安康政务服务新形象!

责任编辑：李倩