安康市汉滨区抢抓全省政务服务能力提升“百日攻坚”行动机遇，创新机制，完善配套，推动镇村线下政务大厅建设，为政务服务网向镇村延伸创造条件、提供保障，确保中省市县镇政务服务五级联动目标。

实行机构、人员、事项“三明确”。印发《关于规范镇便民服务中心机构等有关事项的通知》《汉滨区行政审批和政务服务向镇（办）延伸工作实施方案》。确定镇便民服务中心为公益一类事业单位，承担便民服务事项办理和代办服务工作。确定一名镇领导负责管理，工作人员不少于4人。确定100项高频事项下放镇（办）便民服务中心办（受）理。

保障设施、环境、服务“三到位”。投入资金60余万元，对27个镇（办）便民大厅，统一安装配备了政务外网、计算机、打印机、高拍仪等办公设备，满足网上办理硬件要求。根据业务办理和大厅工作需要，统一工作时间，统一办公电话公示牌、政务服务公示栏等基本服务标识，配备便民设施，提升大厅办事环境。选配在编在岗且服务能力强的干部，充分大厅力量，落实AB岗制度，加强人员管理，确保窗口服务到位。

推动线上、线下、移动端“三覆盖”。将政务服务网由三级架构变为五级架构，省市县镇村均可登录办理，实现网上大厅镇村全覆盖。在设置完善镇级便民服务中心基础上，落实村（社区）便民服务站（室），打通群众服务最后一公里。对“安新办”系统进行优化升级，接入镇村办理事项，推行掌上办全覆盖。

责任编辑：李倩