2022年伊始，市交通运输综合执法支队1月办理12345投诉举报工单161件，满意156件，满意率96.92%，投诉举报工单件数与去年1月同比下降1.8%，在各单位中满意率排名第一，实现了2022年度首月开门红。

2021年以来，市交通运输综合执法支队立足职能职责，紧盯道路交通运输市场秩序整治，始终把解决市民群众最关心、最切身的公共交通安全、便捷、舒适出行问题放在心上、落实到行动上，狠抓道路运输市场秩序执法监管，为提升工单办理满意率奠定了基础。一是聚焦乱点抓整治。每周不定时对安康高速路口、火车站、培新街口、城区汽车客运站、公交站台等道路运输乱象重点区域开展道路运输执法检查，狠抓违法违规经营行为整治，提升城市窗口形象。二是聚焦服务强教育。紧盯企业管理主体责任落实，监督城市客运企业加强车辆驾驶员职业道德培训教育，主持并参与从业法制教育30余次1100余人次，约谈企业15次，企业服务能力和水平得到有效提升。三是聚焦协作建机制。积极与公安交管、城市管理等部门联合执法，定期协商沟通协作，建立健全了《安康市工程运输车交通管理“三三联动”工作机制指导意见》《安康市打击非法营运“124”联勤联动管控工作机制的指导意见》等长效机制，联勤联动和联合监管格局有效形成。四是聚焦乱象严打击。采取跟踪暗查、驻点明查、错时检查等方式，每周开展至少两次以上巡查执法，严查中心城区“黑出租”“黑面的”“黑班车”“黑包车”等非法运营行为，严惩出租车不按规定使用计价器、拒载、强行拼客、乱收费等违法违规行为。检查涉嫌非法营运车辆210辆，立案查扣125辆，办理结案123辆；检查营运出租车1491辆次，公交车630辆次；抽查营运出租车视频监控520辆次，认定违规经营114起，处罚114起；非现场执法检查车辆40辆，处罚车辆19辆。五是聚焦作风保成效。深入推进“我为群众办事”活动，紧盯薄弱环节，强化统筹协调，严格规范公正文明执法，认真受理办结12328、12345平台投诉1975起，处罚163起，积极回应解决群众“急难愁盼”等问题，确保了中心城区公共客运市场秩序稳定健康。

下一步，市交通运输综合执法支队将扛牢压实主体责任，狠抓交通运输综合执法监管，强力回应社会关切，把群众关心的好事办好、实事办事，以高质量执法监管推进交通运输事业高质量发展。

责任编辑 | 李倩