近日，焦先生、陈女士将亲笔书写的感谢信郑重地递到市政务中心不动产登记窗口，信中对窗口工作人员金林征、王玉佩提出表扬，感谢其热心态度、贴心周到的服务让群众真正少跑路，落款处两个鲜红的手印更是体现了对工作人员服务的认可。

据了解，焦先生和陈女士办理的是不动产身份证变更业务，工作人员金林征热情地接待了二人，迅速完成了办理流程，完成后金林征告诉二人，新证书将在3个工作日内在发放，到时需要本人前来领取。这可急坏了焦先生，二人长期居住在西安且年龄较大，加之近日西安又出现疫情，往返坐车很不方便。在了解到这一情况后，金林征将二人带到制证窗口王玉佩处，协调是否可以办理邮寄送达，王玉佩告诉焦先生市政务大厅开通了免费邮政寄递服务，并为其细致办理了邮寄送达的相关手续，表示将在证书制成的第一时间邮寄，这才让焦先生喜笑颜开。焦先生在信中写道“我们从西安来一趟不容易，是工作人员的热心让我们少跑了很多路，感觉很温暖！”

一封感谢信不仅仅是对窗口工作人员工作的认可，更是激励和鞭策。下一步，市政务大厅全体工作人员将以让群众“少跑路、快办事”为最低标准，让群众“不跑路、办成事”为更高目标，广纳谏言，不断优化工作内容、创新工作方式，让广大群众尽享“放管服”改革红利。

责任编辑：李倩