近日，紫阳县行政审批服务局印发《县政务大厅文明窗口服务提升行动方案》并召开动员大会，对进一步塑造县政务服务大厅窗口文明形象、提升政务服务效能作出专项部署。本次行动以“管理精细化、服务精准化”为主题，坚持问题导向和目标导向、聚焦“六大提升”，着力打造勤勉务实、励精笃行的政务服务队伍，营造便民亲民、温馨温情的政务服务环境。

县政务大厅文明窗口服务提升行动包括优化空间布局、机制运行、文明服务、秩序维护、档案管理、环境卫生等六个方面的目标任务。空间管理坚持因地制宜、和谐统一，优化功能分区，整合业务办件量相对较少的窗口，设置综合窗口，提升企业群众办事的便利度。运行管理按照“精简、统一、高效、便民”原则，优化“一站式”审批、“一条龙”服务，实现管理服务规范有序、运转顺畅。人员管理以“树形象、强素质”为目标，加强专业化政务培训和考核监督，强化正向激励，规范服务行为。秩序管理以日常秩序和应急秩序为重点，毫不放松抓好常态化疫情防控，保障大厅人员有序流动、风险可防可控。档案管理按照“分类存放、即时存档”的要求，提升档案准确性、规范性、完整性，确保环节不缺失、过程可追溯。环境卫生管理以整治脏乱差为重点，强化教育宣传、加大监管力度，实现内外环境整洁整齐、观感舒适。

据了解，本次行动将与全县正在开展的政务服务帮办代办“春风服务”行动和“走流程、坐窗口、优服务”活动有机结合、一体推进，让企业群众切实感受到活动带来的新气象、新作为、新变化。

责任编辑：李倩