为切实有效贯彻落实《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务平台高效对接联动的意见》，推动我市12345热线与110报警服务平台高效对接、协同办理，增强倾听民意呼声、解决民生诉求、维护平安稳定的工作合力，6月15日上午，市政府副秘书长、市行政审批局局长、市政务中心主任刘福全带领相关科室人员到市公安局110指挥中心调研，市公安局党委委员、指挥中心主任杨伦等陪同。

刘福全一行先后参观了市公安局110接警指挥中心、全市情指勤舆督中心，察看了“110”接警实时数据，听取了110接警、转派、办理、运作情况介绍。在随后召开的座谈会上，市行政审批局热线管理科负责人汇报了当前12345与110的对接联动运行情况，对照国办文件精神，分析当前工作存在的问题和不足，并就下一步工作提出了建议。市公安局110接警指挥中心介绍了承办12345热线工单情况，详细分析了110指挥中心与12345热线在对接联动方面存在的问题，并提出了具有针对性的应对措施和建议。

杨伦对推动12345热线与110报警服务台高效对接联动工作表示赞同，他指出要进一步厘清12345与110职责边界，针对警务类紧急诉求和非警务类紧急诉求进行科学合理分流，集中力量快速有效处置突发警情，要建立统一的系统平台，实现舆情共享，进一步提升110与12345热线协调服务效能。

刘福全指出，要严格落实《国务院办公厅关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务平台高效对接联动的意见》要求，一是建立健全12345热线与110的转办机制、日常联动机制、应急联动机制、会商交流机制；二是开展系统平台改造提升工作，推动12345热线与110接警平台的融合互通，加强数据共享应用；三是继续发挥好当前现场问效、督办考核等方式的积极作用，提升12345接办质效。四是由市12345热线牵头负责，及时研究制定安康市具体实施办法，确保国务院《意见》尽快落地落实落细，确保安康12345热线和110报警平台联动工作持续走前列、做表率，确保人民群众有更多的获得感幸福感安全感。

责任编辑：冯子荣