8月2日，西安市雁塔区行政审批服务局局长陶文倩一行6人到市行政审批服务局考察学习，市政府副秘书长、市行政审批服务局局长、市政务服务中心主任刘福全，局党组成员、市政务服务中心副主任马劲柏陪同调研。

考察组一行先后参观了市政务服务中心“网上办”专区、“企业开办”专区、“帮办代办”专区、党建文化长廊，详细察看大厅功能分区、管理制度建设、“党建+特色服务”等情况，了解审批服务事项、帮办代办便民服务措施开展情况，随后召开了座谈会。

座谈会上，考察组首先观看了央视为市政务服务中心拍摄的题为《“四个服务”守初心 便民利企担使命》《“帮办代办”解决群众“急难愁盼”》的专题宣传片。随后，马劲柏围绕“审批、政务、热线、交易”四大服务，就中心启动至今的工作情况进行了系统汇报。雁塔区政务服务中心主任郭航就雁塔区政务服务中心机构设置、制度建设、场地建设等基本情况做了交流介绍，双方科室负责人就“政务服务平台一体化建设”“审管联动”“权责清单”“一件事一次办”等四方面进行深入探讨，现场研究梳理当前政务服务工作面临的堵点、痛点、难点问题，提出下一步解决思路。

陶文倩表示，此次考察学习感受深、收获多、启发大，安康政务服务“帮办代办”模式影响广泛、成效显著，“办不成事”反映窗口、“互联网+特色服务”等创新做法值得学习和借鉴。

刘福全表示，两地审批局在今后的工作中要加强联系沟通，相互学习借鉴，共同提高。政务服务中心是深化“放管服”改革的落脚点，要不断改革工作机制、创新服务产品、提升服务能力，持续深化“一件事一次办”、优化企业服务、加强信息化建设，补齐短板弱项，把工作做到日常，共同提升省市县一体化政务服务水平，为办事企业和群众提供更加便捷高效、贴心暖心的政务服务。

责任编辑：李倩