自全县开展纪律教育学习宣传月活动以来，岚皋县行政审批服务局以开展活动为契机，以“严守纪律规矩 加强作风建设”为主题，“四个强化”转作风提效能，优服务促发展，切实提升群众满意度、获得感。

强化大厅日常监督管理。加强大厅日常巡查，安排专人每天对窗口人员的考勤纪律、工作作风、服务态度、审批效率等情况进行不定时监督检查，要求自觉做到“三个禁止”：禁止上班时间做与工作无关的事；禁止串岗空岗、微信聊天、看视频玩游戏；禁止在大厅抽烟、吃东西。定期不定期对窗口工作人员遵章守纪和出勤情况进行书面督查通报，强化干部纪律作风意识。

强化落实监督管理责任。以服务对象满意度为窗口服务工作的出发点和落脚点，持续推进和扎实开展窗口行业规范。注重建章立制，持续创新管理体制和工作机制，印发并施行《窗口单位及工作人员考核办法》、《大厅管理规范》、《流动红旗窗口评选和服务之星评选办法》、《“办不成事”反映窗口运行管理办法》及《回访制度》等，规范政务服务行为，增强责任意识。

强化提升便民服务举措。制定印发《岚皋县政务服务能力提升工作方案》，采取十五条举措全方位提升政务服务能力。全面推行政务服务帮办代办机制。对重点项目派出帮办代办专员为企业提供全生命周期的“保育员”式服务。常态化开展“走流程、坐窗口、优服务”活动，进驻窗口领导以办事群众和窗口工作人员的身份深入一线查找问题，推动窗口服务提质增效。推进公证、法律援助、通讯、金融等更多与群众生产生活密切相关的服务进驻政务服务中心。推行预约服务、延时服务等举措。

强化自查整改和社会监督评议。常态化召开作风建设专题组织生活会，对照“勤快严实精细廉”新风正气标准，摆问题，剖析原因，主动开展批评与自我批评，并就存在问题提出努力方向和整改措施。建立开门纳谏听意见机制，通过邀请人大代表、政协委员和企业代表，聘请群众，担任义务监督员，定期开展企业群众代表进大厅活动。全面推行政务服务“好差评”机制，在窗口安装服务评价器，对“差评”事项逐项回访。健全投诉监督机制，设立投诉举报专区，开设“办不成事”反映窗口，及时发现履职不力、作风不实、效能不高、纪律不严、为政不廉等方面问题，倒逼工作人员转变作风，提质增效。

责任编辑：李倩