2月23日下午，四川省攀枝花市数字化城市联动指挥中心到我市12345热线调研交流工作，市行政审批服务局副局长邹淼陪同。

调研组一行听取了我市12345热线工作情况介绍，详细了解了热线平台基本情况、特色工作和大厅运行情况，实地参观了话务大厅、领导接话室、员工减压休息室等区域，通过动态监控大屏了解了热线系统运行、知识库建设运用等相关情况。

在调研座谈会上，邹淼对我市风土人情、市行政审批服务工作以及12345热线亮点工作进行了详实介绍，热线管理科和评价问效科负责同志就12345热线领导接话活动、监督考核机制、营商环境工作、多部门联动机制等方面与调研组进行了深入交流探讨。攀枝花数字化城市联动指挥中心副主任阳智表示，安康市12345热线工作走在全国热线行业前列，在模式创新、工作方法、取得成绩等方面居于全国领先地位，尤其是常态化开展领导接话活动取得显著成效，已经成为安康12345热线享誉业内的“金字招牌”，此次调研收获颇丰，攀枝花市将认真学习借鉴安康热线经验做法。

最后，邹淼对攀枝花市12345热线到安康传经送宝表示感谢，指出攀枝花市“12345+网格化”等亮点工作是对热线治理的成功探索，值得我市热线学习借鉴。下一步，希望双方进一步密切联系，加强沟通交流，共同提升热线服务企业群众的效能和水平，促推热线工作再上新台阶。

编辑：冯子荣