近日，安康市政务大厅应急管理窗口工作人员徐婷婷收到一面题为“一心为民  廉洁高效”的锦旗。办事企业负责人开心地说：“我们这个业务从申报到领证，全程网办一次没跑，我跑这一次是专程送锦旗的，为你们的高效服务点赞”。

据了解，4月中旬，徐婷婷接到该企业电话咨询非煤矿山安全生产许可证的办理流程，电话里她详细指导企业如何准备办理许可证的各种申报材料。5月下旬办事企业将材料准备完毕后，再次打来电话希望能加快办理，对于企业来讲，早拿证就意味着早投产，早见效。徐婷婷向企业介绍，该事项已实现全程网办，不需要到现场提交材料，可以在网上办事大厅应急管理端口按规定上传申报材料，并通过电话全程指导企业操作网办流程，帮助企业完成网上申报后，她又第一时间联系局里的审批后台对企业申报资料进行核实，并到现场实地勘察，原本该事项办理时限为20个工作日，现在从接收材料到审批通过拿证，不到10个工作日就办结完成。

今年以来，安康市行政审批服务局扎实推进“三个年”活动，把优化法治化营商环境建设、干部作风能力提升作为重要抓手，聚焦企业群众的办事需求，全力以赴为企业群众解难题、办实事，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的政务服务，始终坚持以“优化服务、高效便民”为核心，全力推行“网上办、掌上办、就近办、马上办”“一件事一次办”，在服务提升上做加法，在优化环节上做减法，制定详细准确的办事指南，为服务对象提供清晰指引，方便企业快速知晓办事流程及材料，不断强化服务意识，为企业排忧解难，让企业“最多跑一次”甚至一次不用跑，赢得了企业的一致好评。