近年来，安康高新区政务服务中心新时代文明志愿服务团队坚持以人民为中心，紧盯政务服务与志愿服务契合点，牢牢把握传播新思想、引领新风尚工作目标，立足“小阵地”做好“微服务”延伸“大文明”，着力打通志愿服务“最后一公里”。  

一、建强“主阵地”夯实文明实践“硬环境”。以办事企业群众需求为导向，以新政务服务中心迁建为契机，立足陕西、着眼西北、对标全国，着力打造志愿服务新样板。注重从办事群众角度出发，共设置前台引导、帮办代办安心驿站、免费打印复印、母婴室、红色阅读、爱心小屋、政务公开查询、监督投诉等8大志愿服务区域；在志愿者服务点放置老花镜、助听器、爱心医药箱、爱心轮椅、自助雨伞，提供志愿服务内容16项；完善无障碍卫生间、无障碍停车位、节约水电等指示标识，配置18块LED宣传显示屏，通过延伸阵地覆盖，丰富活动载体，真正做到“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里”。

二、打造“主力军”培厚志愿服务“软实力”。成立以局主要负责人为组长、全体干部员工为成员的志愿服务工作领导小组，详细制定志愿服务工作推进方案、行业规范、监督投诉等5项工作机制，为推动志愿服务工作扎实开展提供了有力保障；结合工作职能职责，组建以政策宣讲、审批服务、帮办代办、诚信建设、交通引导、绿色环保、爱心助残等为主要内容的专兼职志愿服务队伍，将窗口工作人员、保安、保洁等103人全部纳入创文一体化教育管理，活动时长达4200余小时，实现了文明创建全面覆盖、人人参与；邀请专业导师围绕志愿服务开展理论学习和业务知识培训，不断提高志愿服务队伍的理论水平和实践能力，评选“最美志愿者”50余人，形成了比学赶帮超的良好氛围。

三、培育“新品牌”奏响便民利企“最强音”。以满足企业群众办事服务多样化需求为出发点和落脚点，精心设计、培育开展政务服务“春风行动”、帮办代办“项目管家”、12345“解民忧·纾民困·暖民心”等一批深受企业群众欢迎和认可的新时代文明实践项目。扎实开展文明创建“进社区·进村组·进大厅”“诚信安康·共享文明”“谈吐文雅·举止得体”“弘扬传统美德·关爱老弱群体”等系列主题活动。截至目前，累计开展常态化志愿服务500余场次，为办事企业提供咨询引导志愿服务35万人次，提供帮办代办及上门服务3万余人次，助力残障人士120余人次，收到企业群众12345热线表扬工单72个，有效展示和践行“文明安康”城市形象及学雷锋志愿服务精神，切实让新时代文明实践更有活力、更有温度、更具社会价值。

责任编辑：黄玉萌