“网上公布15个工作日办结的事情，在安康3天就让我拿到了证照，为安康速度点赞！”安康启云智慧供应链产业有限公司总经理助理吴永健在安康市高新区政务服务中心满脸欢喜地称赞道。

省市“三个年”活动开展以来，安康市行政审批服务系统以“项目管家帮办代办+X”服务模式全力推动重点项目早落地早开工早运营，像吴助理这样为“安康速度”点赞的企业比比皆是。

“项目管家+审批”  

全生命周期代办服务让企业集中精力谋发展

安康启云智慧供应链产业有限公司作为安康高新区2020年重点招商引资企业，从落地之初，高新区政务服务中心代办专员就针对其企业登记、员工社保参保、安康智慧物流园项目工程建设、物流项目营运等准入准建准营手续制定了全生命周期的代办计划，3天拿到《道路运输经营许可证》只是“项目管家”队伍工作的一个缩影。

今年以来，为进一步减轻企业办事成本，让企业专心谋发展，安康市行政审批服务局以《安康市推行“项目管家”帮办代办服务模式实施方案》为指导，在系统内全面推行“项目管家”工作机制。按照“一个项目一名管家一支队伍”的要求，逐个项目建立“1名项目管家+1名项目单位联系人+N个部门联络员”的项目管家小分队，梳理特色产业链全生命周期办事指南，为全市重点项目提供审批服务帮办代办，每个关键节点都有“项目管家”主动上门问需代办，协调多部门联合审批，缩减审批时限为企业办事提效率，真正做到为项目“辅导”、帮业主“跑腿”。截至目前，全市“项目管家”队伍共与259个重点项目签订了“项目管家”帮办代办委托协议，制定帮代办计划1300余条，94个项目已完成全部手续办理进入招工生产环节。

“项目管家+交易”

靠前服务助推重点项目快速落地见效

汉阴县“2.5万亩高标准农田建设项目”作为2023年汉阴县重点政府投资项目，9月中旬在“项目管家”绕润润的积极代办协调下完成了相关前置审批手续办理，进入政府采购招标阶段。为加快项目交易进度，节省交易成本，安康市行政审批服务局充分利用体制优势，研究印发了《安康市“项目管家+交易”靠前服务保障重点项目高质量建设工作方案》，创新推出“项目管家+交易”靠前服务机制，将“项目管家”和“公共资源交易”机制高效整合，对“项目管家”重点代办项目开通“绿色通道”，优先安排场地、工作人员和平台服务，安排专人联合项目管家为项目单位提供招标前期咨询参谋和全流程指导。

“项目管家+交易”靠前服务机制在审批服务的基础上健全重点项目服务链条，依法依规对项目进场交易实行“容缺受理”，提供中标延伸服务和24小时“全天候”服务，力促项目早进场、早交易，有效提高了项目招标采购的效率和效果，为重点项目建设提质提速提供高效交易服务保障。近日，2023（第八届）全国公共资源交易改革峰会上，安康市行政审批服务局（公共资源交易中心）也是以其创新高效的工作机制荣获“2022-2023年度公共资源交易制度创新成果奖”。

“项目管家+12345热线”

协同服务化解企业“急难愁盼”

“咱们12345确实是为民办事的好热线，上次和你们反映退税难题后不久，我的‘项目管家’就联合税务部门为我提供了一对一服务，出口退税时间从原来3个月变为15个工作日，企业周转资金更充裕了，咱们安康办事速度确实快。”紫阳县陆鑫鞋业总经理梁开科在近期12345热线回访时激动地表示感谢。

原来，陆鑫鞋业是一家外贸型企业，产品远销美国、澳大利亚等国家，货物结算多为美元，退税周期长短对他的企业资金流动影响非常大。12345热线在第二季度重点企业需求调研时收到了梁开科“关于退税时间能否缩短”的需求反映后及时形成“营商环境专题工单”派发至紫阳县，同时联合“项目管家”及时跟进，通过“项目管家”与税务部门的调研协调，将原本承诺时限3个月的退税事宜通过优化流程、延时加班在15个工作日内完成。

安康市12345热线每季度对全市重点项目、重点企业进行回访，了解企业经营情况、收集企业办事需求，并建立台账，实行销号管理。线下以市（县区）政务中心“项目管家”服务队伍为主体，线上以12345热线为前端，主动问需于企，解决实际困难，事后回访，做好全程跟踪问效。“项目管家+12345热线”协同服务为企业提供24小时不打烊服务，全力解决企业“急难愁盼”。在刚刚举行的“第七届全国12345政务服务便民热线”大会上，安康市行政审批服务局荣获“质效双优典范”奖项，并在监测评估中名列全国地级市第10名。

“我们这些服务部门就是要通过提供有力度、有温度、有速度、有深度的服务，以工作方法的创新提质来进一步降低企业办事成本。”12345热线营商环境民主监督委员工作室召集人、市政协委员蔡刚在热线点评时讲到：“市行政审批服务局‘项目管家+X’帮办代办服务就是综合用好审批局‘政务+审批+交易+热线’体制优势的具体体现，通过让企业群众‘好办事’来‘办好事’，把企业从‘跑手续’中解放出来，全身心‘搞生产’，以高效服务助力全市项目加速度。”

责任编辑：黄玉萌