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近年来,安康高新区行政审批服务局始终坚持把“清廉大厅”建设作为规范政务审批、提升服务效能的重要抓手,通过制度保廉、严管促廉、阵地筑廉多位一体,把清廉建设触角延伸到服务窗口“最前沿”,着力营造风清气正的政务生态环境。
完善机制,规范工作,以制度保廉。制定印发《安康高新区政务服务中心运行管理办法》《安康高新区政务服务中心葡萄图绩效考核管理运行办法》《安康高新区政务服务中心窗口A岗工作人员管理考核办法》等10项制度规定,严格落实“首问负责”“一次性告知”“服务承诺”“限时办结”“帮办代办”等管理服务制度,公开政务服务事项进驻负面清单,综合运用“好差评评价”“随手拍”“12345服务热线”“纪律巡查”“意见箱” 建立线下线上“好差评”联动模式,随时对政务服务行为进行实时监测、预警纠错和效能评价,打通便民利企“最后一公里”,为清廉大厅建设提供制度保障。
强化培训,警示律行,以严管促廉。坚持将清廉大厅建设与党建及各项业务工作同谋划、同部署、同落实、同检查,以“党建+业务”为引领,扎实开展“岗位大练兵、业务大比武”系列活动,搭建“政务先锋论坛”交流平台,将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、“放管服”改革、中心制度、窗口业务等理论知识学习纳入学习考评。同时,通过党组书记讲廉政党课、学习违纪违规案例通报、观看廉政视频、定期由领导班子成员与分管领域干部职工谈心谈话,及时化解干部职工思想上的困惑,对每周工作任务清单完成情况进行“复盘”,对不良风气及时提醒,教育引导党员干部筑牢廉政思想防线,永葆清正廉洁本色。
多措并举,强化宣传,以阵地筑廉。一是以政务服务大厅为宣传主阵地,通过政务大厅LED显示屏、宣传彩页、抖音、公众号等,加大廉洁文化的宣传推广,不断扩大廉洁文化的影响力、传播力和渗透力,塑造以“廉洁为荣”的价值观,营造“风清气正”的干事环境,使大厅每一名工作人员形成真正“强党风、守党规、严党纪、促清廉”的纪律意识,让政务服务中心成为清正廉洁的前沿主阵地。二是将清廉大厅工作融入政务服务工作,把“清廉建设+政务服务”工作两结合,在政务服务大厅设立了党建文化长廊,红色阅读吧,让工作人员工作之余可以“学习充电”涉取红色养分提升自己,切实俯下身子为群众服务,打造便捷高效的服务水平和清廉公正的办事环境。
下一步,安康高新区行政审批局将持续推进“清廉大厅”建设升级,围绕窗口服务工作实行明查暗督“做加法”、速度效率“做乘法”、问题短板“做除法”,不断锤炼窗口人员讲政治、办实事、求实效、葆清廉,以擦亮便民利企的“小窗口”,做优做强营商环境“大服务”,实现政务服务效能和满意度得到“双提升”,助推高新区营商政务环境持续向好向优发展。
责任编辑:黄玉萌