-+ 【法治化营商环境建设亮点工作】宁陕县首批“政务服务体验官”走马上任!-安康市行政审批服务局
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【法治化营商环境建设亮点工作】宁陕县首批“政务服务体验官”走马上任!

作者:陈亮 来源:本站原创 发布日期:2023-05-12 11:26

4月20日下午,宁陕县行政审批服务局举行首批“政务服务体验官”聘任仪式及政务服务体验活动,首批10名“政务服务体验官”正式上任,标志着该县“政务服务体验官”制度落地实施。

会上,宣读了《宁陕县“政务服务体验官”工作制度》,为罗友萍、杨继斌、王广琴等10名“体验官”颁发了聘任证书,并进行交流座谈。

体验官们纷纷表示,会在体验活动中严明工作纪律,坚持问题导向,客观公正反馈体验感受及企业群众的诉求,传递好的建议与举措,为打造优良的政务服务环境履职尽责。

会后,体验官们在讲解员的带领下,先后到政务大厅一、二楼参观了企业开办、公安、医保、税务、工程建设等服务专区及各办事窗口,了解了政务大厅帮办代办、“办不成事”反映协调等服务机制。大家畅所欲言,充分肯定宁陕县政务服务中心在服务企业和群众方面所做的努力,同时提出优化建议。

“建立‘政务服务体验官’制度,是贯彻落实‘三个年’工作部署的具体举措,也是我县广泛动员社会各界力量延伸营商环境监督触角的具体实践。我们将精心策划,采取多种形式组织体验活动,对‘政务服务体验官’反馈的问题和意见建议,建立‘体验、评价、反馈、整改、核验’全流程闭环工作机制,以问题为导向,抓好整改落实,切实推动审批流程再优化、服务效能再提升,干部作风再转变。”该县行政审批服务局党组书记、局长沈健表示。

据了解,“政务服务体验官”制度是该县行政审批服务局继推行“走流程、坐窗口、优服务”活动和优化法治化营商环境建设“三访一回”工作机制后,探索的又一创新举措,旨在不断拓展政务服务监督和反馈渠道,确保企业、群众诉求第一时间得到回应解决,不断提升企业群众的满意度和获得感。


责任编辑:李倩

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