4月20日下午，宁陕县行政审批服务局举行首批“政务服务体验官”聘任仪式及政务服务体验活动，首批10名“政务服务体验官”正式上任，标志着该县“政务服务体验官”制度落地实施。

会上，宣读了《宁陕县“政务服务体验官”工作制度》，为罗友萍、杨继斌、王广琴等10名“体验官”颁发了聘任证书，并进行交流座谈。

体验官们纷纷表示，会在体验活动中严明工作纪律，坚持问题导向，客观公正反馈体验感受及企业群众的诉求，传递好的建议与举措，为打造优良的政务服务环境履职尽责。

会后，体验官们在讲解员的带领下，先后到政务大厅一、二楼参观了企业开办、公安、医保、税务、工程建设等服务专区及各办事窗口，了解了政务大厅帮办代办、“办不成事”反映协调等服务机制。大家畅所欲言，充分肯定宁陕县政务服务中心在服务企业和群众方面所做的努力，同时提出优化建议。

“建立‘政务服务体验官’制度，是贯彻落实‘三个年’工作部署的具体举措，也是我县广泛动员社会各界力量延伸营商环境监督触角的具体实践。我们将精心策划，采取多种形式组织体验活动，对‘政务服务体验官’反馈的问题和意见建议，建立‘体验、评价、反馈、整改、核验’全流程闭环工作机制，以问题为导向，抓好整改落实，切实推动审批流程再优化、服务效能再提升，干部作风再转变。”该县行政审批服务局党组书记、局长沈健表示。

据了解，“政务服务体验官”制度是该县行政审批服务局继推行“走流程、坐窗口、优服务”活动和优化法治化营商环境建设“三访一回”工作机制后，探索的又一创新举措，旨在不断拓展政务服务监督和反馈渠道，确保企业、群众诉求第一时间得到回应解决，不断提升企业群众的满意度和获得感。

责任编辑：李倩