2023年，宁陕县行政审批服务局全面贯彻以人民为中心发展思想，强化“互联网+政务服务”建设，推行“智能好办”“指尖速办”“帮办代办”“审批快办”“延时预约暖心办”五大服务，以政务服务“硬举措”提升营商环境“软实力”。

坚持党建引领，加强队伍建设

以“三个年”活动为抓手，把干部作风能力提升作为干事创业的首要任务，不断完善政务服务行为规范，提升政务服务人员的职业素养和服务质量，切实增强干部的政治、思想和行动自觉。打造标准化规范化党支部，实现党建工作与政务服务双促进、双提升。

加强制度建设，提升服务质效

设立“政务服务体验官”、建立“问题联办回访”机制、实行“审批服务红黄牌”制度，畅通投诉渠道，接受社会监督，鼓励群众对政务服务质量给予“线上+线下”评价。制定《宁陕县12345便民服务热线工单办理工作制度》，对重点热点诉求工单提级办理、审核监督、跟踪问效、督导抽查，以点带面，协同发力。通过制度建设有力提升了政务服务工作质效。

强化服务意识，狠抓下沉服务

提升镇级便民服务建设标准，规范便民化运行，协调多个部门完善规范镇级服务事项清单，下沉更多与群众密切相关的政务服务事项，推动更多服务事项向基层延伸。

下一步，宁陕县行政审批服务局将持续贯彻落实以“政治坚定、作风过硬、服务高效、群众满意”为目标，铆足“不放松”的韧劲，铆足“添风采”的拼劲，铆足“守底线”的干劲。让群众从干部为民服务的“质效”中感受到党和政府为民服务的“温度”。

责任编辑：黄玉萌