近日，2023年度陕西省营商环境典型案例评选结果正式出炉，《紫阳县政务服务“三个三”持续推进便民利企》荣获二等奖。

2023年，紫阳县聚焦企业和群众反映强烈的办事堵点难点问题，持续优化政务服务，建立三张清单、完善三项机制、实现三个覆盖，推动行政审批高效化、政务服务便利化、诉求解决常态化。

“三张清单”规范事项管理。建立行政许可事项清单。编制完成县本级262项行政许可事项清单，严格依照清单规范实施行政许可，实现“清单之外无审批”；建立政务服务事项清单。全面梳理政务服务事项1549项，全部纳入县政务服务中心和3个分中心（残疾人、退役军人、养失工）提供“一站式”服务；建立帮办代办事项清单。重点围绕项目建设，一对一梳理项目（企业）审批服务全要素事项清单，一次性告知所需材料。同时梳理7个类别的35个高频网上办事清单，公布网办二维码，指导企业和群众在手机上自主办理相关业务。

“三项机制”提升服务质效。建立“项目管家”帮办代办助力高质量项目建设工作机制。动态梳理有帮办代办需求的重点项目126个，逐项目落实“1+1+N”（1个项目管家、1个企业联系人、N个涉关部门）帮办代办团队，形成“需求收集—清单管理—部门联动—督查督办—办结回访”工作闭环，审批效率大幅提升；推行行政审批调度会商机制。针对全县重点项目涉及的行政审批事项开展调度会商，推动解决了一大批重点项目审批服务难点、堵点问题，企业满意率达94%；优化12345热线公益诉讼案件线索移送工作机制，与县检察院联合建立全省首个“检察+热线+政务”协作机制，有效推动了群众诉求的解决。

“三个覆盖”深化便民利企。全面推进县、镇、村（社区）三级政务服务体系标准化规范化便利化建设，实现村级政务服务全覆盖。全县17个镇207个村（社区）便民服务中心（站）、硒谷工业园区政务分中心建设效果显著，229项政务服务事项可在基层大厅窗口受理办结；深化涉企经营许可改革，实现“证照分离”全覆盖。全县75项涉企经营许可事项中，直接取消8项，改为备案管理5项，实行告知承诺13项，优化审批服务49项，市场主体登记1个工作日内办结；立足企业和群众办事需求，实现帮办代办全覆盖。推行重点项目“管家服务”“套餐服务”，开通“4411365”帮代热线，服务触角延伸到镇、村（社区），群众办事便利度和满意度不断提升。

责任编辑：黄玉萌