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在第114个国际劳动妇女节来临之际,市总工会举办了庆祝“三八”国际劳动妇女节暨巾帼劳模工匠座谈会,通报表扬了我市在妇女工作和经济社会发展中作出突出贡献的先进集体和个人,市行政审批服务局12345热线中心荣获全市“女职工先进集体”荣誉称号,话务员周元盈受邀做交流发言。
安康市12345热线作为我市政务服务“总客服”和民意诉求“主渠道”,架起了党委政府和群众之间的“连心线”。团队共有话务员60名,女性占比98%。面对群众反映的烦心事、操心事、纠心事,热线姑娘们始终耐心倾听,用温暖的话语守护市民,用真心真情做好服务。尤其在国庆、春节假期等特殊时段,她们始终坚守岗位、主动扛起责任、舍小家为大家,确保热线7×24小时畅通,及时回应群众诉求,以实际行动书写了“巾帼英雄”“巾帼带头”精神,展现了新时代女性同胞的风采。自热线运行以来,累计处理群众来电来信近160万件,赢得了社会各界的广泛赞誉。
下一步,市12345热线将在市行政审批服务局的领导下,持续发扬“全国人民满意的公务员集体”优良作风,努力做到“民有所呼、我有所应、接诉即办、办就办成”,以更加负责的精神、更加务实的作风、更加有效的措施,不断提升热线质效和群众满意度,为在中国式现代化道路上聚力建设幸福安康贡献自身力量。
责任编辑:黄玉萌