4月27日，安康市首期政务服务办事员职业技能培训班80余名学员，通过为期一周的线上线下系统培训，赴西安职业技能研究院参加了职业技能等级认定考试。

职业技能等级认定考试全程按照“高效精细、专业规范”的原则，高标准、严要求，确保考试工作顺利进行。考试突出窗口工作职责、窗口服务要求、全科业务知识等内容，综合考察政务服务办事员的职业素养、专业技能、服务能力和服务意识。理论知识考核环节，从职业道德、行政法律法规、政务服务礼仪、服务职责、网上政务服务特点、数字化改革、政务服务“好差评”、跨省通办、营商环境优化等方面对考生进行考核。考场上秩序井然，考风考纪良好，展现出了安康市行政审批服务系统工作人员积极进取的良好精神面貌和扎实稳健的工作作风。

技能实操考核环节，考评组严格按照国家职业技能标准，从咨询服务、引导服务、业务沟通、材料初审及流转、帮办代办服务、出件办理等方面，重点考核考生执行业务操作规程和提供高效服务的能力。

此次职业技能等级认定工作圆满完成，考试合格人员将获得政务服务办事员职业技能等级证书。安康市行政审批服务局将持续做好政务服务办事员职业技能培训及等级认定工作，进一步完善培训和考核体系，不断提升政务大厅窗口办事人员工作能力和服务本领，以更加优质、便利、高效的服务，满足企业和群众对政务服务的多样化需求。

责任编辑：黄玉萌