白河县行政审批服务局始终坚持党建引领，不断加强党建工作创新与实践，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，牢固树立“以人民为中心”的服务理念，切实为企业群众解难题，办实事，实现以高质量党建引领政务服务高质量发展，助推政务服务提质增效。

党建引领强阵地，政务服务再提升。强化支部建设，把党建工作与政务服务深度融合。充分利用党组理论学习中心组集中学习、“三会一课”、主题党日、党员大会和自学等形式，组织全体党员干部认真学习《党章》《中国共产党纪律处分条例》、习近平关于全面从严治党重要论述等。持续开展双学双争活动，通过讲解政治理论、法律法规、“放管服”改革要点、优化营商环境措施、行政审批业务、信息技术、12345热线办理、政务公开、公文写作、招商引资等业务知识带动服务能力水平提升，真正让“政务小讲堂”成为党员干部互学共鉴的平台，切实推动政务服务再提升。

党建引领促提升，优化服务当先锋。持续开展“三亮、三评、四比、四创”（“三亮”，即亮身份、亮职责、亮承诺；“三评”，即评党员先锋岗、评服务标兵、评红旗窗口；“四比”，即比素质、比担当、比服务、比业绩；“四创”，即落实创效、工作创新、单位创优、个人创先）活动，深入推行“三线联动”“五办集成服务”“跨省通办”“一件事一次办”“行业综合许可证”“远程视频踏勘”“三前移三减少”等便民利企服务，形成党员干部作表率、树标杆、创先进的“追赶超越”模式，打造党员先锋模范队伍。

党建引领转作风，政务服务展新貌。在政务服务大厅长期坚持推行“作风建设带班执纪、坐班解难”机制，深入查找和发现存在问题和短板，建立和完善大厅管理制度。采取“管理人员定时巡查+不定时巡查+电子巡查”结合模式，对窗口情况进行监督检查，推动全体党员干部创先争优、主动服务，切实转变窗口工作作风，打造廉洁高效、便民利企、作风过硬的政务服务新气象。

党建引领畅诉求，群众满意“总客服”。持续推行12345热线一号对外为企业群众提供7×24小时全天候免费咨询、办事预约、投诉监督服务，满足企业群众多元化、多样化、多层次需求，把畅通群众诉求渠道作为提升党建工作水平的有效载体，为群众解心结、办实事，切实把群众急难愁盼的热线工单办成群众“满意清单”。截至目前，已受理群众诉求1507件，按时办结率100%。

责任编辑：黄玉萌