近年来，白河县行政审批服务局按照政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，积极响应企业、群众需求，加快县镇村社区便民服务站点建设，推动政务服务向基层延伸，打造“一站式”综合政务服务体系，切实解决政务服务“最后一公里”问题。

在白河县政务中心服务窗口，工作人员手把手指导群众进行填写申报，需要网上申办的事项，根据群众需要安排专员一对一进行业务指导。

在镇村便民服务窗口，交党费、交电费、交社保、养老认证、就业培训……只要群众有需求，工作人员想方设法为群众办好。

2023年，白河县11个镇便民服务中心和122个村（社区） 便民服务站挂牌，统一了全县便民服务工作的标识标牌，巩固了工作阵地，明确了工作职责，县镇村三级政务服务体系实现全覆盖。同时，由白河县政务中心牵头，将相关业务部门、镇便民服务中心、村（社区） 便民服务站通过便民服务工作群进行线上融合，全县共计六百余名政务服务体系工作人员线上线下同时开展政务服务工作，实现了全县政务服务体系工作联动。

白河县行政审批服务局结合工作实际，梳理了133项镇村政务服务和便民服务事项，发布了规范化服务事项办理指南，同时还将相关法规资料梳理上传至便民服务工作群。同时，相关业务部门还通过线上线下业务培训、网络课件、业务手册等方式加强业务指导，促进业务学习和业务交流。

用心用情服务群众，也多举措服务企业。去年9月，白河县宝石文化产业园开业在即，百余户经营主体急需办理营业执照，白河县城关镇党委政府协同白河县行政审批服务局及时在产业园内设立园区政务服务工作站，协助解决经营主体证照办理、招商用人、生产经营等实际需求。

白河县行政审批服务局通过深入园区企业广泛开展调查研究，多渠道了解园区发展、企业经营的实际需求，紧盯项目进度，提前安排部署，及时上门开展帮办代办服务，为经营主体开门营业、有序经营提供有力保障。

近年来，白河县持续推动县镇村政务服务体系的规范化、标准化、便利化，不断提高企业、群众需求响应能力和服务水平，真正做到服务“零距离”。

责任编辑：黄玉萌