为深入推进孝义善举培育工程，大力弘扬孝义善举、深化精神文明建设，紫阳县政务服务中心始终践行为民服务理念，主动作为，持续推出有品质、有温度的服务举措，切实解决残疾人、老年人等特殊人群的办事难题。

近日，刚到上班时间，一位腿脚行动不便、拄着拐杖的老人便走进了紫阳县政务大厅，在环顾四周后又踌躇不前，前台代办员王志英见状立即上前询问，得知老人原来是一位视听障碍人士，发现自己的社保卡无法使用想要换卡。在了解情况后，王志英立即陪同老人来到了人社窗口，开始了爱心接力的第一棒。人社窗口李书敏联系单位同事在系统进行了查询，发现老人的社保卡未实质使用，询问了解老人还有另外一张存折，在仔细核对存折的每笔款项后，原来老人的养老金都已按时准确拨付到这张存折上了。在听到钱都在，老人眉头终于舒展了，脸上的喜悦代替了来时的焦急。

原本，事情到这里就已经圆满结束了。可是王治英的心里没这样想，在先前的业务办理中，她发现老人已经81岁，到了领取高龄补贴的年龄。王治英决定，干脆帮他把这些事都弄清楚，以免后续再次跑路。果然，看到王治英写出的“高龄补贴领过没有？”，老人再次摇了摇头，表示不清楚自己有没有领。王治英又将老人领到了卫健窗口，开始爱心接力的第二棒。卫健窗口王晓春登录系统查询发现，每季度已按时向老人拨付了高龄补贴以及残疾人生活及护理补贴，同时这两笔补贴跟养老金一样，都拨入了同一张存折账户，同样一分未少。

为了让老人彻底放心，清楚掌握该存折的存取款明细，王治英又陪同老人来到了农商行窗口，开始了爱心接力的第三棒。农商行窗口熊雨萌了解情况后，根据账户号码为老人出具了存取款明细，并告诉老人：“国家给你的补贴都已发放，钱已到位”。至此，老人终于弄清了自己所享受的国家政策补贴一项都没少，同时也对大厅提供的陪同服务以及窗口的热情服务表示了真诚的感谢。

下一步，紫阳县政务服务中心将持续聚焦特殊群体办事需求，做好全流程陪同“暖心接力”，常态化提供茶水服务、帮办代办、上门服务、延时服务，切实将弘扬践行孝义善举落到实处。

责任编辑：黄玉萌