为深入贯彻落实中、省、市优化营商环境决策部署，及时发现、解决企业群众办事的堵点、痛点和难点，不断创新审批服务方式，优化政务服务流程，推动“高效办成一件事”“三减两免一优化”“‘6S’管理”等工作取得实质性成效，岚皋县行政审批服务局多措并举，多形式开展政务“体验式”活动，进一步增强企业、群众办事获得感、满意度，持续擦亮“岚事帮·皋快办”政务服务品牌。

日前，20家重点项目企业代表以“政务服务体验员”身份受邀走进岚皋县政务服务中心办事大厅，工作人员带领“政务服务体验员”们参观了7×24小时自助服务区、“一件事一次办”套餐服务线上体验区、为企服务专区和工程建设项目服务专区，引导“政务服务体验员”到工程建设项目服务专区体验从排队取号到事项办结全流程，切身感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”等办事细节，详细了解了岚皋县政务服务中心基本情况及企业全生命周期集成服务、工程建设项目审批改革举措。体验结束后，工作人员与体验员进行面对面交流，针对体验员提出的意见建议，建立了问题整改清单，实行限时解决、销号管理，以用户感知促进服务效能持续提升。

近日，县民政局主要领导来到县政务服务中心婚姻登记窗口开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”专题活动，详细了解婚姻登记处工作情况，以窗口工作人员的身份接待服务群众，细心询问办证群众服务需求，现场为一对新人解释婚姻登记政策，先后办理一项结婚登记和离婚调解业务。在随后召开的进驻部门“一把手”坐窗口沟通会上，县政务服务中心向部门反馈了窗口运行的存在问题，县民政局主要领导就中心反馈和体验活动中发现的问题进行深刻分析，在针对离婚矛盾调解，有效发挥镇村妇联作用，强化与基层联动方面提出建设性意见。就做好民政部门牵头的3个“一件事一次办”事项办理工作进行了现场承诺，从对外宣传、人员设置、信息共享、事项办理衔接等方面进行了详细的安排部署。

下一步，岚皋县行政审批服务局将聚焦人民群众关切、困扰市场主体、制约经济社会高质量发展的突出问题，推动相关职能部门主要领导主动体验办事流程，社会各界积极参与政务服务建设，全面诊断政务服务事项办理过程中存在的堵点、痛点、难点问题，持续优化营商环境。

责任编辑：黄玉萌