近日，汉滨区行政审批服务局组织开展汉滨区2024年度第一期“政务服务体验员”活动，邀请4名人大代表、政协委员、营商环境监督员体验行政审批和政务服务工作。

体验员们跟随讲解员的脚步，详细了解各区域的功能布局、部门入驻、窗口设置、事项办理等大厅运行情况，介绍“八点半、帮您办”志愿服务，讲解政务服务下沉事项“就近办”、审批事项“授权办”、小餐饮许可“简化办”、踏勘业务“云端办”“项目管家”协同审批帮办代办的“五办”模式，现场观摩“云踏勘”办理。

随后，体验员深入审批、税务、车驾管、公交窗口，以办事群众身份从咨询、取号、排队、填表、提交申报材料；以工作人员身份“坐窗口”，为企业群众办理业务，零距离、全方位体验各项服务。通过切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简捷、办事效率是否高效，对政务服务质效进行“全面体检”，为政务服务优化提升“把脉问诊”。

在随后召开的座谈会上，“政务服务体验员”积极发言，讲述了自己的体验感受和建议，充分肯定了汉滨区行政审批服务局在优化服务、改进流程、提质增效方面的工作成效，对政务中心窗口设置、办事流程以及窗口工作人员的办事效率、服务态度等方面给予高度评价，同时，就加强联合审批、增加投诉渠道以及亮点工作要加强宣传等方面提出了意见和建议。

下一步，汉滨区行政审批服务局将根据体验员提出的意见建议，找准审批服务改革创新的着力点和发力点，以“高效办成一件事”为契机，下功夫、用气力，不断提升企业和群众的获得感，推动汉滨区经济高质量发展。

责任编辑：黄玉萌