7月10日，全国第八届12345政务服务便民热线大会在海南省三亚市召开，紫阳县行政审批服务局以其卓越的热线服务品质和高效的运行管理机制，获评12345政务服务便民热线办单楷模场景治理典范。

近年来，紫阳县行政审批服务局在县委、县政府的坚强领导和上级主管部门的精心指导下，坚持以人民为中心的发展思想，持续深耕“6+6”热线工单办理模式，通过接、派、评、研、督、考“六位一体”闭环管理，确保件跟踪、天汇总、周研判、月通报、季点评、年考核“六个到位”工作质效。在做好普通工单直达快办的基础上，探索建立难点工单联办机制、重点信息推送机制、热点诉求研判机制、堵点事项问责机制，推动热线办理协同高效，数据运用联通共享。近三年，紫阳县共办理12345热线工单30000余件，按期办结率100%，群众满意度91.8%。