生源地助学贷款是一项重要的保民生、暖民心工程，也是促进教育公平和社会公平的重要举措。为高效办理国家生源地助学贷款，县政务服务中心主动作为，积极支持协调县教体局，增设生源地贷款“潮汐窗口”。通过增设服务窗口、优化申贷流程、简化申贷手续三项举措，全面开启生源地助学贷款“一站式”服务，为白河学子圆梦保驾护航。

加强宣传，营造氛围，提高服务知晓率。政务服务中心通过微信公众号、官方网站、电话咨询等多种方式，提前发布贷款办理流程、办理时间、办理要求、办理额度等信息，确保群众提前了解政策，让群众办事只跑一次。

提前谋划，简化流程，优化服务模式。为确保生源地助学贷款申请受理工作有序进行，缩短业务办理高峰期办事人员等待时间，最大限度的提供高效便捷的政务服务，政务服务中心在二楼大厅增设生源地贷款“潮汐窗口”，集中办理相关事宜。同时政务服务中心高标准配备电脑、打印机等设施设备，做好网络信息维护，确保硬软件设施设备完善，满足高峰期群众办事需求。

做优细节，高效办理，提升服务满意度。政务服务中心与教体局做好沟通衔接，选派一批业务能力强、综合素质高的工作人员入驻窗口，并提前组织培训，强化工作人员的服务意识和责任意识，熟悉贷款的相关办理流程，确保群众享受到高效优质的服务。

下一步，白河县政务服务中心将根据企业和群众办事阶段化、个性化需求，科学预判并设置“潮汐窗口”位置和数量，持续优化服务模式，不断提高办事群众的体验感和获得感，为全县的办事群众营造更加优质、高效、便捷的办事环境。

责任编辑：黄玉萌