8月份以来，紫阳县政务服务中心迎来了办理生源地信用助学贷款业务的“旺季”。在前期精心准备的基础上，教育窗口、乡村振兴窗口、前台导办密切协作，于8月1日起增开了为期一个月的助学贷款“潮汐窗口”。截至8月14日，已办理助学贷款1740笔，其中线下首贷411笔，累计受理金额达2257万余元，有效助力学生顺利入学，实现大学梦。

县教体局专门增派6名工作人员集中统一入驻助学贷款“潮汐窗口”，在“政策咨询—资料审查—签订合同—贷后指导”等全流程中，她们业务精熟、有条不紊，以极高的效率把国家的惠民政策落实、兑现给了每一位需求者。为保证所有业务“即来即办”，助学贷款“潮汐窗口”增开以来，相关工作同志经常加班加点，提供“延时服务”10余次，最大限度避免了办事群众多跑路，多次受到学生和家长的称赞与好评。

乡村振兴窗口工作人员“靠前式”主动作为，为学生和家长们送上了贴心的“附加服务”——将自己的微信二维码张贴至窗口，提醒原建档立卡户家庭的学生和家长，添加自己的微信。学生入学后如果需要相关证明，可以直接通过微信联系开具，避免学生开学后来回跑路问题。

前台导办工作人员积极主动，完美担当了助学贷款业务的“先行者”——在抽号前，主动询问材料是否准备齐全，发放纸质版材料清单；对于没有复印个人资料的学生，引导到免费复印窗口，帮助其细致准备资料；对于没有提前进行线上申请的学生，逐一现场指导；窗口排队时，及时维护良好的秩序；群众等候期间，及时为其送上一杯茶水……

据了解，为圆满完成“高峰期”业务办理，县教体局于7月中旬提早研判谋划，精心统筹准备，印制了办理指南，积极通过微信公众号、政府网站等渠道加大宣传力度，对外公布相关政策，让学生及家长知晓信息在前、读懂政策在前、准备资料在前，为学生顺利办理助学贷款奠定了坚实基础。

窗口有潮汐，服务无止境。县政务服务中心将继续紧紧围绕“便民利民”工作目标，积极探索更多接地气、有实效的政务服务“微举措”，努力让“潮汐窗口”速度彰显政务服务“温度”。

责任编辑：黄玉萌