为进一步贯彻落实“放管服”改革要求,扎实开展政务服务“高效办成一件事”改革举措,推动政务服务从“能办”向“好办”转变,安康高新区行政审批局活用“加减乘除”巧解群众至上、服务至优的政务服务“方程式”,探索政务服务新模式,实现政务服务高质量发展。
“加”强服务建设,激发政务服务新活力。通过开展“岗位大练兵、技能大比武”“师徒传帮带”“青年干部擂台赛”等系列活动,不断提升窗口工作人员业务水平、应急处理、答疑解惑等综合素质,不断提高群众办事舒适度和肯定率。积极推行6S管理模式,修订完善各项规章制度,严格规范窗口工作人员言行举止,切实将高新政务服务中心打造成一支拥有人员素质强、工作标准高、服务理念新的高标准、规范化的政务服务大厅。
“减”化办事流程,推动政务服务新发展。为深入贯彻落实省、市部署的“高效办成一件事”改革工作任务,高新区行政审批服务局积极运用“高效办成一件事”集成服务系统,快速认真编制事项办事指南、设立集成服务,有效推动“一件事一次办”集成服务,目前共办理1007件。同时,根据高新区实际,梳理新增了“职业中介开办一件事”“代账机构开办一件事”“书店开办一件事”等53项“一件事一次办”服务事项,并编制相关办事指南,进一步增强了审批服务质效,提升了企业群众满意率。
“乘”以助力发展,提升数字政务新水平。推进审批服务扁平化、便捷化、智能化办理,依托高新区“营商综合服务系统”创新打造“安康高新区重点项目建设全生命周期智能树”审批系统。将经发、住建、自然资源、不动产、生态环境、城管等多部门审管权限互联互通,打通数据壁垒,实行数据互享。实现了审批信息“一网推送、并联审批”,既让审批“加速度”,又能让企业群众少跑路。
“除”去审批障碍,打造政务服务新高地。通过召开审前培训辅导会、协同远程视频查验、上门服务等多种方式,组织专人提前为企业预审材料、查漏补缺,指导企业编制项目审批所需申请资料,确保企业一次性完整提交所有申请资料,避免了企业因资料准备不齐全造成的多头跑、来回跑等问题,有效节约了企业办事成本、办事时间,优化了审批服务质效,确保能够让企业安安心心谋发展,助推项目尽快建成落地。
责任编辑:黄玉萌