近日，汉滨区行政审批服务局组织开展汉滨区2024年第二期“政务服务体验员”活动，邀请区人大代表、政协委员，纳入营商环境监测点的企业代表、第22期“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”单位领导共8名“体验员”，体验行政审批和政务服务工作。

体验员们参观了24小时政务自助服务区，了解区政务中心的功能布局、部门入驻、窗口设置、事项办理等大厅运行情况和“八点半、帮您办”志愿服务，详细了解区行政审批服务局下沉事项“就近办”、审批事项“授权办”、小餐饮许可“简化办”、踏勘业务“云端办”“项目管家”协同审批帮办代办的“五办”模式，并现场观摩“云踏勘”办理。

之后体验员深入审批、税务、人社、医保、交通、不动产登记、供电、公交窗口，以办事群众身份从咨询、取号、排队、填表、提交申报材料体验办事流程；以工作人员身份“坐窗口”，零距离、全方位体验各项服务。切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简捷、办事效率是否高效，对政务服务质效进行“全面体检”，为政务服务优化提升“把脉问诊”。

在座谈会上，“政务服务体验员”积极发言，讲述了自己的体验感受并提出工作建议，安康西北纺织产业（集团）有限公司董事长、安康盘龙山生态农业有限公司总经理对汉滨区行政审批服务局“项目管家”队伍代办多个相关许可证并送证上门给予高度赞扬。“体验员”们对汉滨区行政审批服务局入选中国贸促会商业行业委员会第二批营商环境监测站、开启汉滨区首个“政银合作” 政务服务驿站，充分肯定了汉滨区行政审批服务局在优化服务、改进流程、提质增效方面的工作成效，对政务中心窗口设置、办事流程以及窗口工作人员的办事效率、服务态度等方面给予高度评价，同时，就企业注销便利化、公交卡挂失时限长，以及亮点工作要加强宣传等方面提出了意见和建议。

责任编辑：黄玉萌