随着7月1日新修订《公司法》的正式实施，岚皋县政务服务中心企业开办注销准营“一件事”专区业务办理量呈现激增态势。为进一步提升企业群众办事效率，岚皋县行政审批服务局推出八项举措优化审批服务流程，全面提升群众办事满意度。

一是强化队伍建设。优化调整企业开办注销准营“一件事”专区设置，把主动服务、热情服务、高效服务作为窗口服务的主要标准，今年对综窗人员的理论知识、业务能力、服务礼仪、作风建设等方面进行了10余次培训，持续打造“业务强、技能高、服务优”的高素质窗口服务队伍。

二是优化“审前辅导”。针对企业群众办事过程中存在的申报流程不明确、网办操作不熟悉等问题，开通了综合审前辅导窗口并不断进行优化，对办理事项实行全流程“一次性告知”，对申报材料全面预审，确保企业群众清楚审批流程和审批环节，确保申报资料正确、完整，实现服务质量、审批效率的双提升。

三是主动延时服务。坚持提供“延时办理服务”，只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，做到“群众不走我不走”。同时，将企业登记业务纳入“周末不打烊”服务范围，有条件的企业群众可选择周末错峰办理，解决近阶段企业办事需求。

四是开展政策宣传。根据新修订《公司法》的规定，2024年7月1日以后成立的有限责任公司，从成立之日起五年内要缴足注册资本。对于2024年7月1日前成立的有限责任公司，则明确给予了三年过渡期，存量公司有较为宽裕的时间来调整其出资计划。针对企业与法规之间出现的信息差，将加大法规政策宣传，更好地普及和解读新公司法各项规则条例，做好企业群众办事引导。

五是强化重点项目帮办代办。组建“项目管家”队伍，建立重点项目审批“绿色通道”，对重点项目的审批申请优先受理、优先办理，积极与重点项目相关单位沟通，主动对接、提前介入，升级“店小二”为“保育员”服务，实现重点项目工程建设审批帮办代办“零延迟”。

六是落实“现场问效”工作机制。持续开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动，以一把手“亲身体验、换位办理、现场问效”的形式，沉浸式体验、实地感受办事流程，主动破解企业群众办事难点堵点问题，将惠民实事办到企业群众“心坎上”。

七是畅通企业群众诉求渠道。通过意见箱、12345投诉咨询热线、“办不成事”反映窗口等多种渠道和方式，主动接受企业群众的意见建议，建立工作台账制度，明确专人专责，让群众反映问题有“门路”，解决问题有“出口”，提升群众满意度。

八是健全窗口服务评价机制。充分利用政务服务“好差评”系统，积极引导企业群众对窗口服务进行评价反馈，确保“一事一评”，精准发现问题，靶向施策，指引窗口不断提高服务的科学化、标准化和精细化水平，今年以来共收到锦旗6面，群众好评率达99.9%。

责任编辑：黄玉萌