近日，从市政府办传来消息，汉滨区荣获全市12345热线一级承办单位先进集体称号，汉滨区教体局、汉滨区市场监督管理局、安康市城管局汉滨分局荣获二级承办单位先进集体，马金月等5名干部被表彰为先进个人。

近年来，汉滨区12345政务服务便民热线工单办理工作牢固树立“群众利益无小事”的办事理念，始终坚持“人民热线为人民”的服务宗旨，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，努力在重热点、解疑点、破难点上下功夫，累计办理工单13.5万余件，年均办理工单3.5万余件，解决了大量群众关心的热点、难点、堵点问题，切实增强了群众获得感、幸福感、安全感。《办好“一件事”解决“一类事”汉滨区“一呼即应”破解行业监管空白和盲区问题》获评全国第八届12345政务服务便民热线办单楷模“场景治理典范”。

汉滨区12345政务服务热线将以此次荣誉为新起点，以更大的勇气和更强的担当，自觉践行人民热线为人民服务理念，立足职能定位、创新综合服务举措，全力打造政务服务“总客服”，护航区域高质量发展，在综合服务领域为美丽汉滨、法治汉滨、平安汉滨贡献12345热线力量。

责任编辑：黄玉萌