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11月1日,市行政审批服务局组织召开全市政务服务“好差评”工作会 ,市政务服务中心副主任王创主持会议并讲话。
会议通报了全市政务服务“好差评”工作开展情况,解读了前期印发的政务服务“好差评”工作通知。最后,会议强调,一是提高站位强认识。实施政务服务“好差评”工作是党中央、国务院在新形势下作出的重大决策部署,是优化政务服务、提升行政效能的主要抓手,对于加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。各县区、各进驻单位要将政务服务“好差评”作为一项重点任务来推动落实,思想上要做到自觉主动接受监督,行动上要做到迅速动员抓好落实,加强部门间沟通协作,建立行之有效的政务服务“好差评”体系。二是多措并举抓落实。各县区、各进驻单位要督促窗口人员使用“安康一窗综合受理平台”办理业务,做到“一次一评”“一事一评”,尽可能杜绝“漏评”“少评”。要紧盯服务群众过程中的弱项短板,持续探索推行便民利企的服务方式,不断提升政务服务的质量水平,以高标准、高质量的服务赢得企业和办事群众的好评,坚决守住基本不出现差评的底线。明确专人负责政务服务“好差评”的整改回访工作,形成评价、回访、处理、整改、反馈闭环机制,确保差评能够及时响应处理,得到群众满意答复。三是强化督导再提升。各县区、各进驻单位要以此次会议为契机,将政务服务“好差评”监督转化成政务服务提质增效的新动能,为政务服务“好差评”指标决胜收官奠定良好基础。市行政审批服务局将围绕办件量、主动评价率、好评率、差评数等重点数据,定期通报有关情况,适时进行实地督察和会议调度,并纳入年度考核。
责任编辑:黄玉萌