近日，市民何阿姨将一面写有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”字样的锦旗送到安康市政务大厅公证窗口，衷心感谢公证员赵代锋在办理公证业务过程中的优质、高效、暖心地服务。

据悉，一个月之前，何阿姨拨通了公证窗口的服务电话，她提到由于自己和女儿都身处异地，自己在深圳、女儿则在江苏，女儿工作忙碌，自己又年事已高，想办理房屋继承公证手续，又恐怕极为麻烦和不便，公证员赵代锋在知悉何阿姨的具体状况后，并未刻板地要求她遵循常规流程来办理继承手续，积极主动地采用更为灵活且人性化的服务模式。她主动添加了何阿姨的微信，搭建起了一个直接且高效的沟通渠道，细致耐心地为何阿姨阐释了继承手续的相关流程以及需要注意的各类事项，指导何阿姨多渠道获得亲属关系证明等相关材料。在赵代锋一对一的贴心帮助下，何阿姨对继承法律关系有了更为透彻的了解，在到窗口办理业务之前早早准备好了各种材料要件，有效避免了因材料不符合要求反复往返奔波的麻烦。

以上只是安康市行政审批服务局优化营商环境、提升服务效能的缩影。下一步，安康市行政审批服务局将紧紧围绕中省市有关转变政府职能、优化营商环境决策部署，继续发扬“全国人民满意的 公务员集体”优良作风，以建设“五型”机关为统揽，深化拓展 “三个年”活动，深入推动“高效办成一件事”，持续推行“6S”管理模式，窗口“无否决权”“政务服务办事员”持证上岗等工作机制，不断提高群众和企业办事便利度和体验感，助力营商环境持续优化提升。

责任编辑：黄玉萌