为深入推进平安建设，进一步提高群众对平安建设工作的知晓率、参与率，提升群众的安全感和满意度，今年以来，紫阳县政务服务中心坚持将平安建设与政务服务工作相结合，多措并举开展平安建设工作，以实际工作促进平安建设走深走实。

丰富宣传形式，营造浓厚氛围。充分利用微信公众号、大厅LED屏等形式广泛宣传平安建设相关信息。以县镇村三级政务服务体系建设工作为抓手，在县、镇、村（社区）三级便民服务中心（站）服务窗口，将平安建设与业务宣传相结合的宣传单页向服务对象发放，全面提升广大干部群众平安建设的知晓率，营造“平安建设齐参与，共建共治共受益”的浓厚氛围。

优化政务服务，提升办事体验。县政务服务中心导办团队坚持站立式接待、主动式导办，各服务窗口常态化提供延时服务、帮办代办服务，政务大厅持续推进“文明窗口服务提升行动”，扎实开展“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”活动，践行孝义善举，优化便民服务设施，不断提升企业群众办事幸福感、满意度。

畅通诉求渠道，化解矛盾纠纷。政务服务中心始终畅通群众诉求渠道，认真倾听群众心声，及时解决群众困难。设立“办不成事”反映窗口，建立政务服务“好差评”和12345热线监督机制，对群众反映的问题进行分类处理，确保问题得到及时、有效地解决。加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同化解矛盾纠纷，维护社会稳定大局。

下一步，紫阳县政务服务中心将立足窗口主阵地，创新工作机制，理清工作思路，强化工作保障，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，营造平安和谐的政务环境。

责任编辑：黄玉萌