为构建以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为核心的“6S”管理体系，进一步提升窗口工作人员业务水平、服务态度和办事效率，真正做到“外树形象，内强素质”。近日，宁陕县行政审批局26名窗口工作人员顺利通过行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技术水平考试，获得宁陕县首批行政办事员职业技术水平证书。

以模式创新促改革再“提速”，让群众办事更省心。依据“6S”管理标准，宁陕县行政审批服务局围绕基础设施、标识标志、物品摆放、安全管理等方面统一规范管理。合理规划功能分区，设置咨询台、办公区、等候区、休息区和标准化母婴室，定期对服务大厅的水、电、灭火器、医疗急救箱等便民服务设施进行检查，对发现的问题督促责任人当场整改，坚决杜绝乱接临时线、下班未断电、超负荷使用电气设备等危险行为，切实营造安全有序、便捷高效的运行环境。

以数字赋能促管理再“提效”，让群众办事更舒心。通过建设数字政务“三化”便民服务平台，利用大数据的收集与分析，精准把握群众需求，实时展示各项服务数据；通过“互联网+”形式，构建集政务事项办事指南、延时预约、好差评、问题咨询、办事进度查询等核心功能于一体的“宁通办”微信小程序；升级排队叫取号、广播系统，设立自助查询一体机、样表机等自助设备，为办事群众提供更加精准和舒心的服务。

以优化服务促民生再“提质”，让群众办事更暖心。通过设立“办不成事”反映及“帮办代办”窗口，免费为群众提供复印、寄递服务；主动提供延时、预约服务；为紧急或重大事项开通绿色通道，特事特办；对于行动不便的群众，实行预约上门、帮办代办服务。真正实现窗口办事时间无“断档”，办理事项无“空档”，让群众享受到“一问就明白、一来就会办、一次就办成”的暖心服务。

下一步，宁陕县行政审批服务局将持续深化“6S”管理模式，从提升服务环境、优化服务态度、提升服务细节入手，不断探索创新，进一步深化政务服务职能，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。

责任编辑：黄玉萌