近日，自然资源部办公厅发布了《自然资源部办公厅关于通报表扬全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著的单位和个人的函》，其中，安康市不动产登记中心李伟获评全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著个人。

李伟是一名退伍军人，自2016年派驻到安康市政务中心不动产登记窗口工作。10年来，李伟坚持用心做事，真情待人，把老百姓的事当成自己的事，受到办事企业群众的一致称赞，被大家亲切地称赞为“永远的人民子弟兵”，多次被安康市政务服务中心评选为“服务标兵”“政务服务先进工作者”，连续多年年度考核为优秀等次。下面就跟随小编一起来了解一下吧！

我是军人，这都是应当的！

李伟是一名消防员出身，自从穿上军装那一刻起就树立了坚定的理想信念，在任何时候、任何情况下都能立场坚定，旗帜鲜明，热爱祖国，热爱中国共产党，热爱人民。在繁重的工作之余，李伟每天坚持浏览学习强国，用党的先进思想武装自己的灵魂和头脑，指导自己的工作和生活，让自己的初心与党一致，让自己的使命与党的要求一致，时刻把“为人民服务”作为自己的人生宗旨。更是用实际行动践行安康市政务中心“以人民为中心”的服务宗旨。

从2016年入驻安康市政务中心以来，李伟大大小小获得了8个荣誉称号，收到锦旗20余面，办事群众感谢信10余次。2022年因为工作出色，李伟被提拔为领导岗位，但他依然坚守在一线窗口和同志们同甘共苦。对李伟来说，窗口就是他的舞台，小窗口，大舞台，再小的窗口，再平凡的小事，也是体现党的群众路线重要阵地，是搭建党群暖心桥的重要场所。这么多年来，群众的赞扬、同事的认可、领导的肯定，勾勒出李伟为民服务的优秀政务人的良好形象。但是，面对荣誉，他总是说：我是军人，这都是我应该做的！

不会的，咱们就学！

李伟所在的窗口主要从事不动产登记工作，这是涉及百姓切身利益的一项工作，政策性强，有诸多法律法规支撑这项工作，从事这项工作不久，他就深深感悟到如果不了解现行政策，不熟悉业务，就会说错话、办错事，就会损害部门和政府形象。为此，他坚持勤学多思，自觉学习和钻研业务知识，每当有新的法规政策出台，他都第一时间学习和钻研，做一个明白人。多年来，他从一个“职场小白”成长为一个处理复杂业务的行家里手，从一个前台窗口人员成长为管理干部，他有一句口头禅：“不会的，咱就学！”

除了自己勤学业务，负责窗口管理工作以后，他还及时组织窗口其他人员学习。一些年龄偏大的老人和文化程度不高的办事群众，办起不动产登记业务时经常出现忘这忘那，听不明白等现象。对此，李伟想出几个办法：一是给他们准备一张备忘签，把需要的材料、要办的环节及自己的手机号码写在纸条上，遇到问题随时找他；二是遇到情况较为复杂的问题，他亲自联系相关部门查找资料，帮助解决问题；三是定期组织召开业务学习会，给大家制作业务工作明白卡让每一个工作人员不但知道不动产登记工作涉及百姓切身利益，说错话、办错事，就会损害部门和政府形象，还能熟练地接待群众办事。在他的带动下，不动产窗口人员的政治素质、政策水平、业务能力均有明显提高。他给大家说的还是那句话：“不会的，咱们就学！”

有问题，找李伟！

在市政务大厅办理不动产登记业务时，经常会听到群众说：“有问题，找李伟！”他作为不动产窗口工作人员，已经成为不动产窗口为民服务的一面旗帜！作为窗口服务一线工作人员，常常会遇到个别群众的误解甚至谩骂，这个时候，李伟总是念好“四字诀”：忍、导、劝、帮，晓之以理、动之以情，赢得办事群众的理解和赞扬。一天，临近中午下班时间，一位50多岁的老大妈来到不动产窗口，要办理商品房转移登记业务，但最终由于申报材料不齐全未能受理，这位老大妈就来了情绪，指责窗口人员急着下班，故意不给自己办理，还辱骂工作人员，最后竟假装病发，以死相逼。面对这种状况，李伟并没有慌乱和逃避，而是为老大妈倒了一杯水，先让她缓和情绪，又心平气和地为她解释相关的法规政策及办事流程，并承诺帮助她完善资料、特事特办。老大妈终于平静下来，自知理亏，连连道歉。老大妈领取证件那天，主动找到李伟，握住他的手说：“小李啊，上次是我不对，我那样为难你，你还帮我把事办好，真是太感谢了”。家住平利县的卜明德夫妇前来办理不动产转移登记手续，在得知卜明德手脚有残疾上不了楼梯时，李伟立即来到大厅门前，拿着凳子在大厅外为他们办理了相关手续，并承诺将产权证书送至家中，卜明德夫妇激动地说“没想到小李还能给我们提供这样的方便，真是把我们当亲人啊”。

有李伟在，真好！

只要没有特殊情况，李伟总是来得最早，走得最晚，收拾好窗口卫生、整理好表格资料、换上着装、戴上工牌，一切准备工作就绪后，他总是会提前打开二楼的热水器、空调和抽号机等，在寒冷的冬日里，让大家倍感温暖，就这样，不知不觉他成为大厅的服务员，不仅服务群众还服务同事；还成为协调员，因为和很多部门窗口都熟悉，经常帮助协调部门、窗口、房产交易双方间的各种问题；更成为监督员，担任政务大厅学习小组组长，督促各项工作落实，协助大厅管理工作。大厅窗口众多，但同事们异口同声地会说：“有李伟在，真好！”

生活上，他更是一个热心人，铁骨柔情，不失军人本色！从2012年开始，他每年坚持无偿献血，累计献血8000余毫升，获得了无偿献血奉献银奖，不是血站宣传，单位还不知道他是献血达人。一次偶然的机会，李伟得知同乡杨新果患骨癌，家境贫寒无钱医治想放弃治疗的消息，他联系相关媒体组织了一系列募捐活动，最终共筹得善款38307元，给患者带来了生的希望，患者为表示感谢送来了锦旗和感谢信。2020年，在脱贫攻坚工作中，李伟自掏腰包为他包联的岚皋县蔺河镇和平村贫困户肖大兵一家解决了饮水难问题。业余时间，李伟还组织了一个徒步俱乐部，闲暇之余他还多次参加各地马拉松赛事。李伟身上总是充满阳光，以积极生活态度帮助人、感染人，和他相处的人也都说“有李伟在，真好！”

李伟立足小小政务服务窗口，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，是爱岗敬业的奉献者，是雷锋精神的继承者，是正能量的传播者，是社会主义核心价值观的践行者。得知被自然资源部通报表扬，李伟说，不动产登记关系企业、群众的重大财产权益，事关民生福祉、经济发展、社会和谐，作为一名不动产登记工作人员，将不断巩固便民利民窗口建设工作成果，进一步提升不动产登记便利度，为企业和群众提供更加优质周到的服务。

责任编辑：黄玉萌