政务服务没有最好，只有更好。站在群众角度考虑问题，提供更加细致、高效、便捷的政务服务，才能切实提高群众办事满意度和获得感。2024年，汉滨区行政审批服务局以精简高效、便民、为民为导向，致力于打造群众办事省心、企业开办舒心、项目审批暖心的政务服务，助力优化营商环境。

一是促便民。依据《汉滨区行政审批和政务服务向镇（办）延伸工作实施方案》，全力开展政务服务线上线下融合向基层延伸工作，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，在各镇（街道）便民服务中心配备远程服务终端、高清摄像头及打印机等硬件设施设备和业务专业素质过硬人员，为办事群众提供咨询、办理等一站式服务，让企业群众畅享数字化政务便利，让服务触角深入基层各个角落。2024年累计办理各类政务服务事项5.1万件。

二是提效能。深化“高效办成一件事”落地见效。从企业和群众实际需求出发，将多个关联事项整合为“一件事”，协调事项相关部门召开事项讨论会，对“高效办成一件事”信息表进行梳理完善，由牵头部门负责、协调部门配合对事项涉及的材料进行整合、优化办事环节、压缩办理时间，推动“一件事”办理落地见效，进一步提高行政审批效率，全力打造“审批有速度、服务有温度”的政务服务理念。

三是解民忧。为切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的实际困难，汉滨区政务中心升级24小时自助服务区，实现不动产自助查询、电费缴纳、营业执照打印、信用报告自助查询、完税证明自助打印、电子发票自助打印、政务服务自助查询等多项实用功能，全力推进政务服务“24小时不打烊”。并与建设银行合作设立“政银合作”便民服务驿站，开启全新服务模式。

四是优服务。打造“帮办代办”“免费邮寄”“免费刻章”专窗，设置智慧助老、志愿服务窗口，配置图书、座椅、母婴室、医药急救箱、残疾人用具等设备，为群众提供“舒心、贴心、省心、顺心、放心”的“五心服务”。截至目前，已为企业群众免费邮寄各类证照资料971件，为1828家新开办企业免费刻制印章。对重点项目、重点企业推行项目管家帮代办机制，采取“核心清单＋容缺清单＋企业承诺”方式，累计为企业全流程帮办代办各类审批手续235项，助推重点项目早建成、早投产、早达效。

2024年以来，汉滨区行政审批服务局在深化“放管服”上稳步前行，全年接待办事群众达22万余人次，窗口成功办理各类审批服务事项20.5万件，按期办结率高达100%，“好差评”累计收获评价11万条，群众满意率达98.4%。接下来，汉滨区行政审批服务局将持续聚焦市场主体需求和人民群众关切，聚力推进审批服务改革创新，力促政务服务提质增效，助力营商环境再提升，为汉滨高质量发展贡献“政”能量。

责任编辑：黄玉萌