近日，宁陕县幸福安置社区频繁停水，引发社区居民强烈不满多人投诉，县12345热线迅速响应，积极组织县自来水公司开展“现场办”活动，实地解决居民正常用水问题。

县自来水公司接到工单后迅速安排技术人员对社区供水系统进行全面检查，确定是因自来水管道破裂引起供水中断。县民诉中心会同自来水公司相关负责人根据排查结果，现场制定快速抢修方案。截至2月24日中午11：09分，破裂管道已经抢修完毕并恢复正常供水。县民诉中心电话回访，社区居民对12345热线的快速响应表示高度认可，认为“现场办”活动高效解决群众的急难问题，是值得信任的一条热线。

截至目前，宁陕县行政审批服务局共开展“现场办”活动10次，解决18名诉求人的问题，经回访诉求人对办理结果全部满意。下一步宁陕县行政审批服务局将持续抓好12345热线“现场办”活动，进一步提升群众和企业的满意度与信任感，不断增强政务服务的效率和质量。

责任编辑：黄玉萌