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汉滨区:从一声 “您好” ——开启政务服务暖心之旅

作者:汪纪文 来源:本站原创 发布日期:2025-03-26 10:28

在汉滨区政务服务中心,每天,当第一缕晨光洒进宽敞明亮的办事大厅,一场关乎民生、连接民心的服务大幕就此拉开。而这一切,都从一句简单却饱含温度的“您好”开始。

清晨,工作人员着装整齐就位,面带微笑,用清脆响亮的“您好”迎接每一位前来办事的群众。这一声问候,如同春日暖阳,瞬间驱散了人们心头的陌生与拘谨。初次踏入政务大厅办事的创业者小李,怀揣着复杂的公司注册手续材料,眼神中满是迷茫,工作人员轻轻一句“您好,请问您办什么业务,我可以帮您吗”,让小李瞬间找到了方向。随后,工作人员耐心细致地指引、专业精准地答疑,一步步推动着他的创业梦想在这里落地生根。

“您好”的背后,是汉滨区政务服务中心对服务品质的极致追求。这里汇聚着众多部门的服务窗口,从税务办理到医疗保障,从车驾管到企业审批,事项繁多复杂,但无论哪个窗口,“您好”都是工作人员递出的第一张“名片”。在人社窗口,面对前来咨询养老政策的张大爷,工作人员不仅热情问候,用通俗易懂的语言解释每一个疑惑,确保老人听得懂、办得顺;在不动产登记窗口,面对因房屋过户手续繁琐而略显焦虑的夫妻,工作人员以一声“您好”开场,全程指导,将原本让人头疼的流程变得高效流畅,让他们满意而归。

为了让这声“您好”更有力量,汉滨区政务服务中心在外树形象内练功力上持续发力。常态化的业务培训,让工作人员对各项政策法规、办事流程烂熟于心,只为在说出“您好”之后,能给予群众最权威、最靠谱的解决方案;定期的服务礼仪培训,雕琢着每一个微笑、每一次问候的细节,让真诚从心间流淌到言语、行动之中。

在汉滨区政务服务中心的这声“您好”,已成为政府与群众之间的情感纽带。它穿越琐碎的事务、繁杂的流程,让群众真切感受到被尊重、被关怀。从这一声“您好”出发,汉滨区政务服务正以爱为底色、以专业为笔,书写着为民服务的崭新篇章,向着更便民、规范、优质、高效、温暖的未来大步迈进,让每一次办事经历都化作群众心中对政府公信力的点赞。

责任编辑:黄玉萌