近日，汉滨区政务服务中心以“便民、高效、规范、廉洁”为宗旨，持续优化服务流程，提升服务质量，赢得了广大办事群众的一致好评。

一窗受理，简化流程。为方便企业群众办事，政务服务中心全面推行“一窗受理”服务模式。办事群众只需在一个窗口提交材料，即可完成多项业务的办理，大大缩短了等待时间。办事群众王女士表示：“以前办个事要跑好几个窗口，现在一个窗口就能搞定，真是太方便了！”

线上办理，便捷高效。政务服务中心大力推进“互联网+政务服务”，依托“陕西政务服务网”和“汉滨政务网公众号”，办事群众可随时随地在线预约，线上办理不仅节省了群众的时间，还减少了窗口排队现象，提高了办事效率。此外，中心还推出了生命周期树智能导办系统，办事群众只需点击办理事项，就可以查看所需材料清单和办理流程，极大提升了办事效率。办事群众李先生称赞道：“现在动动手指就能办成事，真是太方便了！”

贴心服务，温暖人心。政务服务中心始终坚持“以人民为中心”的服务理念，针对老年人、残疾人等特殊群体，开设了“绿色通道”及“长辈办”和“帮代办”服务，由专人提供全程协助。同时，中心还设置了志愿服务站，提供免费饮水、老花镜、轮椅等贴心服务，让办事群众感受到政务服务的温暖。前来办理业务的张大爷感慨道：“工作人员特别耐心热心，全程帮办代办，真的很暖心！”

下一步，汉滨区政务服务中心将继续聚焦群众需求，进一步优化服务流程，创新服务方式，推动政务服务标准化、智能化、人性化，努力打造更加高效、便捷、温暖的政务服务环境，提升政务服务质效，营造为民服务好生态。

责任编辑：黄玉萌