3月31日，汉滨区行政审批服务局邀请部分市区人大代表、政协委员和企业代表走进政务服务中心，“零距离、沉浸式”体验窗口业务办理流程，现场感受政务服务环境和行政审批服务改革创新成果，为政务服务优化提升“建言献策、把脉开方”。

在体验环节，9名政务服务“体验官”在讲解员的带领下实地参观了政务服务大厅的功能布局和窗口设置，查看了24小时政务服务自助专区的服务项目，分别到企业登记、车驾管、税务、医保和云踏勘专区体验业务事项办理流程、了解业务范围和日常办件情况。在服务体验中，“体验官”们转变身份、转换视角亲身体验办事流程，感受服务环境，从企业群众角度找差距、看不足，以“挑剔”的眼光为窗口服务“把脉问诊”，既有点赞好评，又有中肯意见。

在座谈交流环节，“体验官”们纷纷畅所欲言，在肯定政务服务改革创新成果的同时积极建言献策，从企业群众视角出发，围绕优化服务流程、加强政务服务宣传等方面展开热烈讨论，提出了改进措施建议。区行政审批服务局领导班子和“体验官”们进行了卓有成效的互动交流。

据悉，汉滨区行政审批服务局自2024年创新开展政务服务体验活动以来，先后有22名市区人大代表、政协委员、重点企业负责人和社区干部应邀参加体验，累计收获意见建议14条，均已整改，其中材料清单压减、电子证照、全程无接触登记注册模式等可行性建议已经转化为“小切口”改革创新和政务服务优化提升成果。

责任编辑：黄玉萌